Senior SAP Consultant - Customer Service (m/w/d) (Betriebswirt/in (Hochschule))

• Strategie & Prozessgestaltung – Du unterstützt beim Entwickeln nachhaltiger Servicestrategien und übernimmst die Konzeption sowie Umsetzung von Serviceprozessen in SAP.
• Integrierte Servicelösungen – Gemeinsam mit den Salesforce‑ und ServiceNow‑Teams erarbeitest du nahtlose Konzepte für einen erstklassigen Kundenservice.
• Steuerung komplexer Lösungsarchitekturen – Als Servicearchitekt (m/w/d) koordinierst du die Integration von SAP mit Salesforce und/oder ServiceNow und trägst die Verantwortung für fachliche und technische Schnittstellen.
• Innovation vorantreiben – Mit deiner SAP‑Expertise entwickelst und implementierst du zukunftsfähige Beratungsansätze und neue Lösungskonzepte im Servicebereich.
• Unternehmensentwicklung mitgestalten – Du initiierst und treibst interne Projekte und Initiativen voran und prägst so aktiv die Weiterentwicklung unseres Unternehmens.

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft (BWL), (Wirtschafts‑)Informatik, (Wirtschafts‑)Ingenieurwesen oder eine gleichwertige Qualifikation.
• Du besitzt mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der SAP‑Beratung, idealerweise mit Fokus auf Service‑Lösungen (z. B. S/4HANA Service, Service Cloud, FSM, SAP CS, CRM Service).
• Grundlegende Kenntnisse in Salesforce, ServiceNow oder vergleichbaren Kundenservice‑Tools sind von Vorteil.
• Du arbeitest eigenmotiviert, denkst analytisch, trittst sicher auf und präsentierst souverän.
• Du handelst ergebnisorientiert und implementierst Servicelösungen mit hohem Qualitätsanspruch.
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
• Du bist reisefreudig und übernimmst gerne Dienstreisen.

Was wir Dir bieten:

• Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem Team, dass sich gegenseitig unterstützt und inspiriert
• Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)
• Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen
• Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen
• Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen
• Mobilitätsbudget

Als Senior SAP Consultant (m/w/d) im Bereich Customer Service begleitest du unsere Kund:innen über den gesamten Projektzyklus – von der Strategiefindung bis zur Implementierung integrierter SAP‑Lösungen. Dabei arbeitest du eng mit den Salesforce‑ und ServiceNow‑Teams zusammen, um moderne und effiziente Serviceprozesse zu realisieren.