(Senior) System Engineer - Microsoft & Modern Workplace (m/w/d)

• Du übernimmst den 2nd ‑ und 3rd ‑ Level ‑ Support fürMicrosoft ‑ basierteInfrastrukturen und sorgst für einen stabilen und sicheren Betrieb Du bearbeitest Incidents strukturiert und nachhaltig – von der Analyse über die Behebung bis zur Ursachenbewertung (kein reines „Ticket schließen“)
• Du betreust unsere Modern-Workplace-Infrastruktur und entwickelst sie weiter, immer mit dem Ziel, Prozesse und Technologien kontinuierlich zu verbessern
• Du arbeitest eng mit dem Service Desk zusammen und übernimmst Incidents, wenn tiefere technische Analyse oderBetriebs ‑ Know ‑ howgefragt ist Du planst und führstStandard ‑ Changes durch, z. B. Patch ‑ ,Wartungs ‑ undBetriebs ‑ Changes, und stellst eine saubere Umsetzung im Regelbetrieb sicher
• Du betreibst und pflegst Windows ‑ Server ‑ Umgebungen, ActiveDirectory und zugehörigeMicrosoft ‑ Dienste
• Du führst regelmäßige Updates und Wartungsarbeiten durch (z. B. Windows Server, Exchange, SQL) und bewertest dabei Abhängigkeiten und Risiken und stellst die Aktualität sicher
• Du dokumentierst Incidents, Lösungen und Workarounds nachvollziehbar in unseren Wissensdatenbanken und Ticketsystemen
• Du arbeitest eng mit Kolleg:innenaus Betrieb und Service Delivery Management zusammen und von Incident ‑ undChange ‑ Prozessenein Du übernimmst Bereitschaftsdienste und unterstützt bei kritischen Incidents Dein Talent zum Erfolg

• Dubringsteine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium imIT ‑ Umfeldund Berufserfahrungim operativenIT ‑ Betriebmit
• Du hast praktische Erfahrung in derIncident ‑ Bearbeitungim 2nd ‑ /3rd ‑ Level ‑ Umfeld und gehst strukturiert an Störungen heran
• Du fühlst dich sicher inMicrosoft ‑ Infrastrukturen, wie Windows Server, ActiveDirectory sowie idealerweise Exchange und/oder SQL
• Du hast bereits erste ErfahrungenimMicrosoft-Cloud-Umfeld(M365, Azure, AVD, etc.)undkannst dich für diese Technologien begeistern
• Du kennst den Unterschied zwischenIncident, Problem und Changeund weißt, wann welches Vorgehen sinnvoll ist
• Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und bleibst auch inIncidentsituationenruhig und lösungsorientiert
• Du dokumentierst technische Sachverhalte verständlich und sauber
• Du bist serviceorientiert, kommunikationsstark und arbeitest gerne im Team
• Du beherrschst Deutsch und Englisch sicher, sodass Du auch in einem internationalen Umfeld souverän kommunizieren kannst
• Kenntnisse in PowerShell oder Automatisierung sind ein Plus, aber

Wir bieten

• Arbeitsausstattung:
• Vorsorge:
• Erholungszeit:
• FamilyFirst:
• Firmenevents:
• Shopaholics:

Arbeitsort ist einer unserer Standorte in Köln, Ense oder Nürnberg. Auch dein Homeoffice ist mit Reisebereitschaft möglich. Die Tätigkeit ist unbefristet und in Vollzeit zu besetzen.