Senior UX Manager B2B | User Experience Management (w/m/d)

• Optimierung der digitalen Partnererfahrung auf dem OTTO Marktplatz, beispielsweise im Partnerportal OTTO Partner Connect.
• Umfassende B2B-Forschung: Unterstützung der B2B-Produktteams bei der Weiterentwicklung des OTTO Marktplatzes, sowie strategische Grundlagenforschung zu unseren B2B-Zielgruppen.
• Ganzheitliche Partner Experience: Transparente Darstellung der gesamten B2B-Journey und zentraler Partner-Pain-Points bei OTTO.
• Integration von UX-Erkenntnissen: Zusammenführung von Partnerfeedback mit Daten aus Webanalyse und Businesskennzahlen sowie Begleitung der Produktentwicklung im 360-Grad Methodenansatz.
• Vermittlung von Erkenntnissen in agile Entwicklungsteams und strategischen Initiativen: Vorstellung der Partner-Journey und aktueller Hürden sowie Potenzialen.
• Organisation von Teilen der Product-Discovery: insbesondere Observe- und Understand-Phasen.
• Verantwortet zentrale UX Monitorings im B2B-Bereich.
• Du bist dir nicht sicher, ob die Stelle zu dir passt? – Gerne stellen wir den Kontakt zu Felix Naujack aus dem Fachbereich her. Du möchtest dein künftiges Team und deinen Arbeitsplatz live erleben? – Im Rahmen deines Bewerbungsprozesses hast du zu einem späteren Zeitpunkt die Möglichkeit dazu.
• Must-have:

• Fundierte Erfahrung in der Beratung oder Produktentwicklung im Bereich Usability / User Experience mit Fokus auf Research
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären, agilen Produktentwicklungsteams
• Erfahrung in der Durchführung von Product Discoveries (u.a. Design Thinking)
• Fundierte praktische Erfahrungen im Bereich UX Research, d.h. Einsatz quantitativer und qualitativer Erhebungsmethoden mit besonderer Expertise im Bereich User Experience Testing
• Fundierte Erfahrung im Führen von halbstrukturierten Interviews
• Fundierte Erfahrung in der Konzeption, Durchführung und Auswertung von Online-Befragungen (inkl. Kenntnisse entsprechender Tools)
• Schnelle Auffassungs- und Beobachtungsgabe sowie ausgeprägte Stärke im analytischen sowie konzeptionellen Denken
• Souveräne Präsentations-Skills vor unterschiedlichen Zielgruppen (vom Produktteam zum Top Management)
• Fähigkeit Insights in konkrete Handlungen und businessrelevante Entscheidungen zu überführen
• Schnittstellen-Kompetenz: Fähigkeit, dein B2B-Wissen an den entscheidenden Schnittstellen im Haus (sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich) zu vermitteln und dabei konstruktiv mit potenziellen Zielkonflikten (z. B. Endkunden-Bedürfnisse vs. Partner-Interessen) umzugehen.
• Sprachniveau: Deutsch C1 (fachkundige Sprachverwendung) und Englisch B2 (selbstständige Sprachverwendung) Nice-to-have:
• Erfahrungen im E-Commerce, idealerweise im Plattform- oder Marktplatzumfeld (z. B. Verständnis für Marktplatzmechaniken und Händlerbedürfnisse). Optimalerweise erste Erfahrungen in der Research-Arbeit mit B2B-Zielgruppen.
• Erfahrung mit Web Analyse-Tools (Kenntnisse zentralen Funnel-KPIs)
• Erfahrung mit Power BI
• Kenntnisse im Bereich behavioral economics

Deine Benefits

• Vergütung & Zusatzangebote Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 15 % Personalrabatt sowie zahlreiche Benefits & Mitarbeiterangebote (z. B. Events, Reisen), Altersvorsorgemodelle,Möglichkeit zur Kapitalbeteiligung, Relocation-Angebot
• Fachliche & persönliche Entwicklung Einwöchiges Onboarding, Weiterbildungsangebote wie z. B. die OTTO-Akademie, digitale Lernplattformen – u. a. Masterplan, Coaching & Mentoring, Hospitationen, Entwicklungsprogramme, Führungs- und Expertenlaufbahn, Teilnahme-Option an Fachkonferenzen
• Gesundheit & Wohlbefinden Achtsamkeits- und Stressmanagementkurse, Angebote für Eltern, betriebsärztliche & psychosoziale Beratung
• Kultur & Zusammenarbeit
• Communities & Netzwerke, Coworking & Social Spaces, Leading Principles, regelmäßige Mitarbeiterbefragungen, kostenfreie Heißgetränke und vielfältiges – auch veganes – Essensangebot, Paketshop
• Mobilität
• Zuschuss zum Deutschlandticket, kostenfreie Parkplätze, e-Ladesäulen, StadtRAD-Stationen
• & viele Benefits mehr!