Job-Nr. 8874824

Service Center Agent (m/w/d) (Kaufmann/-frau - Dialogmarketing)

BayWa AG HR Services vor 2 Wochen

VollzeitHybrid

StandortPassau, Bayern

Die BayWa CS GmbH, eine 100 %-Tochtergesellschaft der BayWa AG, betreibt am Standort Passau ein Customer Service Center für den BayWa Konzern. Neben dem telefonischen Kundenservice in verschiedenen Bereichen kümmern wir uns zusätzlich um innerbetriebliche Dienstleistungen. Wir sind der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden, Mitarbeiter und Auftraggeber. In unserer Niederlassung in Passau beschäftigen wir ca. 40 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir am Standort Passau im Bereich Customer Service Center einen **Service Center Agent (m/w/d)** Stellenbeschreibung

Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und über unser Ticketsystem
Entgegennahme und Monitoring von technischen Störungsmeldungen
Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
Abwicklung von Bestellungen für den internen Gebrauch
Pflege und Verwaltung von Mitarbeiterdaten
Fachkundige Beratung und Hilfestellung für unsere Kundinnen und Kunden Qualifikationen

Sehr gute PC-Kenntnisse
Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift
Kontaktfreudige und offene Art
Positive Ausstrahlung und starke Kommunikationsfähigkeit
Hohe Dienstleistungsorientierung
Spaß am Umgang mit Kundinnen und Kunden
Eigenständige und verlässliche Arbeitsweise Zusätzliche Informationen

Eine gründliche Einarbeitung inklusive Fach- und Kommunikationstraining sowie Schulungen zu unseren IT-Systemen
Einen modernen Arbeitsplatz mit der neuesten Technologie und ein Team mit ausgeprägtem Teamgeist
Die Möglichkeit, aus dem Homeoffice zu arbeiten, um Beruf und Familie besser vereinbaren zu können
Zusatzurlaub über den gesetzlichen Anspruch hinaus
Versetzte Arbeitszeiten von Montag bis Samstag, zwischen 7:00 Uhr und 21:00 Uhr, flexibel zu gestalten

Die Stelle ist als Teilzeitarbeitsplatz geeignet.