Service Delivery and Operations Manager (m/w/d) in Leipzig

• Service Operations Management:
• Service Delivery Management:
• Incident- und Problem-Management:
• Change-Management:
• Kundenkommunikation und Reporting:
• Prozess- und Qualitätsmanagement:
• Technologie- und Innovationsmanagement:

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, einer vergleichbaren Studienrichtung oder abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker.
• Mehrjährige Berufserfahrung
• Ausgeprägte Kenntnisse mit IT-Service-Management-Frameworks , wie beispielsweise ITIL, ISO/IEC 20000.
• Fundierte Vertragskenntnisse , insbesondere in den Bereichen EVB-IT (Ergänzende Vertragsbedingungen für die Beschaffung von IT-Leistungen) Vergaberecht, für öffentliche Aufträge und z IT-spezifischen Individualverträgenu , wie zum Beispiel Service-, Outsourcing- und Rahmenverträge.
• Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse und ein grundlegendes technisches Verständnis zu IT-Infrastrukturen und IT-Security.
• Verständnis für Betriebsprozesse und Organisationsstrukturen.
• Stark ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten , schöpferische Kompetenz sowi Durchsetzungsstärkee .
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung .
• Fähigkeit, in Stresssituationen ruhig und zielorientiert zu handeln.
• Hohes Maß an Eigeninitiative und Organisationstalent.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) und fließende Englischkenntnisse (B2).
• Personenbezogene Formulierungen sind geschlechtsneutral zu betrachten und gelten für m/w/d.

Wir bieten

• Weiterbildungen und Zertifizierungen Praxisnahe Schulungen und Weiterbildungen bringen dich fachlich und persönlich spürbar voran.
• Flexible Arbeitszeiten Flexible Zeiten helfen dir dabei, Beruf und Privatleben passend miteinander zu verbinden.
• Home-Office Flexibles Home-Office ermöglicht dir konzentriertes Arbeiten und mehr Balance im Alltag.
• Moderne Hardware (Laptop und Diensthandy) Für deinen Arbeitsalltag bekommst du moderne Hardware für flexibles und effizientes Arbeiten.
• Ergonomische Arbeitsplätze Ergonomische Arbeitsplätze sorgen für gesundes Arbeiten und mehr Wohlbefinden im Büro.
• BAV Unsere betriebliche Altersvorsorge unterstützt dich beim langfristigen Vermögensaufbau.
• Kita-Zuschuss Mit unserem Kita-Zuschuss unterstützen wir dich bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
• Shopping-Card Die Shopping-Card bietet dir regelmäßige Extras für deinen Einkauf und mehr Flexibilität.
• Vorteile im Portal Corporate Benefits Über Corporate Benefits sicherst du dir attraktive Rabatte bei zahlreichen Marken.
• Mitarbeiter-Events Gemeinsame Events stärken den Teamgeist und schaffen schöne Erinnerungen abseits des Alltags.
• Gute Verkehrsanbindung Dank guter Lage und Anbindung erreichst du uns entspannt mit Auto, Bahn oder Fahrrad.
• Jobticket Das Jobticket ermöglicht dir eine entspannte und umweltfreundliche Anreise zur Arbeit.
• Dienstfahrrad-Leasing Mit dem Dienstfahrrad-Leasing bleibst du mobil, nachhaltig und förderst deine Gesundheit.
• Dienstwagen Ein Dienstwagen bietet dir Komfort, Flexibilität und Unterstützung im Berufsalltag.
• Möglichkeit Sabbatical Ein Sabbatical gibt dir die Möglichkeit, längere Auszeiten individuell zu gestalten.