Service Delivery Manager (m/w/d) - 100% Remote

Aufgaben

• Sie übernehmen die ganzheitliche Steuerung und Betreuung vereinbarter IT-Services für nationale und internationale Kunden.
• Als zentrale Ansprechperson sorgen Sie für eine nachhaltige Kundenzufriedenheit und steuern Eskalationen professionell und lösungsorientiert.
• Sie stehen im regelmäßigen Austausch mit Ihren Kunden und koordinieren die Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen.
• Sie analysieren bestehende Serviceprozesse, identifizieren Optimierungspotenziale und setzen Maßnahmen zur Steigerung von Effizienz und Wirtschaftlichkeit um.
• Gemeinsam mit den Teams aus Projektmanagement, Deployment und Vertrieb stellen Sie eine erfolgreiche Servicebereitstellung und kontinuierliche Weiterentwicklung sicher.

Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung, vorzugsweise mit technischem oder IT-bezogenem Hintergrund.
• Berufserfahrung im Umfeld von IT-Services, Service Management, Projektmanagement oder einer vergleichbaren Funktion.
• Verständnis für technische Zusammenhänge sowie Erfahrung in der Koordination komplexer Aufgaben und Projekte.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie ein sicheres Auftreten.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit Verantwortungsbewusstsein.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeitmodelle sowie die Möglichkeit 100% Remote zu arbeiten.
• Eine langfristige Perspektive in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit attraktiven Rahmenbedingungen.
• Spannende Aufgaben in einem innovativen Umfeld mit abwechslungsreichen Projekten und modernsten Technologien.
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten für Ihre fachliche und persönliche Karriere.
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur.
• Moderne Arbeitsplätze mit zeitgemäßer technischer Ausstattung sowie zahlreiche Zusatzleistungen für den Arbeitsalltag. Kontakt

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.