Service Desk Agent (m/w/d) in Bremen

• Annahme und Erstellung von Incidents und Requests •
• Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen nach standardisierten Prozessen •
• Qualitätskontrolle ein- und/oder ausgehender Tickets, inkl. Nachbearbeitung •
• Meldung von Fehlern in der Dokumentation, von Prozesslücken sowie von Optimierungspotenzialen •
• Erkennung und Eskalation von Großstörungen •

• Erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Position (IT Service Desk) •
• IT-Affinität •
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse •
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (Niveau C1) •
• Gute Englischkenntnisse • Verantwortungsvolle und qualitätsbewusste Arbeitsweise

Warum wir?

• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss •
• Nachlässe bei vielen Anbietern durch Corporate Benefits •
• Firmenhandy mit der Möglichkeit zur Privatnutzung •
• Nutzung des WorkLifePortals zur aktiven Gesundheitsförderung •
• Flache Hierarchien und ein familiärer Umgang miteinander • Firmenevents zum gemeinsamen Feiern unserer Erfolge • Innerbetriebliche Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten