Service Desk Agent (m/w/d) in Bremen (IT-System-Kaufmann/-frau)
Über uns
Weiss IT Solutions ist seit über 30 Jahren ein führender Anbieter von unternehmerischen Lösungen für Produktions- und Office-IT im Mittelstand und für internationale Konzerne. Wir betreuen unsere Kunden mit über 300 Mitarbeitern flächendeckend an mehr als 40 Niederlassungen in Deutschland und Österreich. Deine Karriere-Möglichkeiten bei uns sind zahlreich. Über 400 Mitarbeiter agieren schon heute nach dem Prinzip der Weiss IT Solutions: “Zuverlässig für unsere Kunden, kompetent und flexibel in der Umsetzung!” Ob als IT-Servicetechniker, Account Manager oder Mitarbeiter im Service Desk – wir schreiben Tag für Tag die Erfolgsgeschichte unseres Unternehmen weiter. Und wann kommst du zu uns?
Deine Aufgaben
- Annahme und Erstellung von Incidents und Requests •
- Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen nach standardisierten Prozessen •
- Qualitätskontrolle ein- und/oder ausgehender Tickets, inkl. Nachbearbeitung •
- Meldung von Fehlern in der Dokumentation, von Prozesslücken sowie von Optimierungspotenzialen •
- Erkennung und Eskalation von Großstörungen
Dein ideales Profil
- Erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Position (IT Service Desk) •
- IT-Affinität •
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse •
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse •
- Gute Englischkenntnisse • Verantwortungsvolle und qualitätsbewusste Arbeitsweise
Warum wir?
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss •
- Nachlässe bei vielen Anbietern durch Corporate Benefits •
- Firmenhandy mit der Möglichkeit zur Privatnutzung •
- Nutzung des WorkLifePortals zur aktiven Gesundheitsförderung •
- Flache Hierarchien und ein familiärer Umgang miteinander • Firmenevents zum gemeinsamen Feiern unserer Erfolge • Innerbetriebliche Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten
AnforderungenDu hast Lust auf eine spannenden Tätigkeit im IT Service Desk?
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Über den Arbeitgeber
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