Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

• Ganzheitliche Anwenderbetreuung im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports via Telefon, Remote-Zugriff oder direkt vor Ort
• Systematische Fehleranalyse und nachhaltige Störungsbeseitigung bei Hard- und Softwareproblemen
• Technische Betreuung und Administration der dezentralen POS- und Filialsysteme sowie der Windows-Clientlandschaft
• Aktive Mitarbeit bei der Planung und Implementierung zukunftsorientierter IT-Projekte zur Standortsicherung
• Konfiguration, Installation und fortlaufende Wartung von IT-Endgeräten innerhalb der Netzwerkinfrastruktur
• Dokumentation gelöster Supportfälle im internen Ticketsystem zur kontinuierlichen Wissenserweiterung

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation – Berufseinsteiger sind ausdrücklich willkommen
• Erste Praxis im Anwendersupport sowie fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produktwelten und Client-Betriebssystemen
• Grundlegendes Verständnis für Netzwerkstrukturen und die Administration von Peripheriegeräten
• Erste Berührungspunkte mit SQL-Datenbanken sind ein gern gesehenes Plus
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen für komplexe, prozessorientierte IT-Strukturen
• Hohe soziale Kompetenz, Serviceorientierung im Umgang mit Kollegen sowie Teamgeist
• Gültiger PKW-Führerschein für gelegentliche Einsätze an den regionalen Standorten

Das dürfen Sie erwarten

• Unbefristete Festanstellung direkt in einem führenden Handelsunternehmen der Region
• Gezielte Förderung Ihrer Karriere durch strukturierte Weiterbildungsprogramme
• Ein vielseitiges Aufgabengebiet, das IT-Infrastruktur mit modernen Filialtechnologien verbindet
• Ein moderner Arbeitsplatz mit flachen Hierarchien und einem starken Teamzusammenhalt
• Kostenfreie und diskrete Begleitung Ihres Bewerbungsprozesses durch unsere Berater