Service-Koordinator (m/w/d) für die D-A-CH-Region

• Koordination und Priorisierungtechnischer und kaufmännischer Kundenanliegen inklusive Fehleranalyse
• Technische Unterstützung bei komplexen Kundenanliegen: Technischer 1st-Level-Support sowie Steuerung und Eskalation an Level 2/3
• Planung, Organisation und Dokumentationvon Serviceeinsätzen in Abstimmung mit internen und externen Schnittstellen
• Sicherstellung nachhaltiger Lösungenhinsichtlich Qualität, Terminen, Kosten und Kundenzufriedenheit
• Fachliche Führung der Servicetechnikerinkllusive Einsatzplanung und Weiterentwicklung
• Optimierung von Serviceprozessenund Mitwirkung an der Entwicklung von Serviceprodukten
• Enge Zusammenarbeitmit Vertrieb, Konstruktion, Qualitätssicherung und Produktion

• Technische oder kaufmännische Ausbildung mit gutem kaufmännischen / technischen Verständnis
• Idealerweise mehrjährige Erfahrung im technischen Service im Bereich des Maschinen- und Anlagenbaus
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kreativität und hohe Kommunikationsfähigkeit
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit klarer Zielorientierung
• Team- und Führungsfähigkeit, Flexibilität und Einsatzbereitschaft
• Ausgeprägtes Organisations- und Priorisierungsvermögen
• Sicherheit im Umgang gängigen ERP-/IT-Systemen (z. B. Office 365, SAP)
• Englischkenntnisse und die Bereitschaft zur anteiligen Reisetätigkeit

Wir bieten:

• Verantwortung & Wirkung: Verantwortungsvolle Aufgaben mit direktem Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg
• Starkes Team & offene Kultur: Kollegiales, interdisziplinäres Arbeitsumfeld mit hoher Eigenverantwortung mit dem Fokus auf Zusammenarbeit und Lösungsorientierung
• Persönliche Weiterentwicklung: Auf Sie zugeschnittene Weiterbildungen sind für uns unerlässlich, um mit den neusten Technologien und Trends mitzugehen und Ihre Weiterentwicklung zu fördern.
• Technische Exzellenz & Vielfalt: Anspruchsvolle Projekte mit technischer Tiefe im Maschinen- und Anlagenbau
• Finanzielle Sicherheit und individuelle Freiräume: Bei uns profitieren Sie von einer individuellen, attraktiven Vergütung. Mit unserem Angebot zum Lebensarbeitszeitkonto können Sie sich individuelle Freiräume in den verschiedensten Lebensphasen ermöglichen.
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, anteiliges mobiles Arbeiten und 30 Urlaubstage im Jahr sind für uns selbstverständlich, um die individuelle Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf zu fördern.