Service-Owner (m/w/d) Mietenmelder

Ihre Aufgaben

• Übernehmen die Weiterentwicklung und Optimierung des Verfahrens in Zusammenarbeit mit allen Beteiligten,
• Stimmen sich mit den Bezirksämtern sowie den angebundenen Fachverfahren ab und unterstützen diese konzeptionell,
• Analysieren, bewerten, nutzen Feedback und setzen Change-Management-Maßnahmen um,
• Sind verantwortlich für Ticketbearbeitung sowie Fachliches, Finanzielles und Lizenz-Controlling.

Ihr Profil

• Hochschulabschluss (Bachelor oder gleichwertig) der Fachrichtung Betriebswirtschaft (mit Nebenfach Informatik) oder einer vergleichbaren Studienfachrichtung oder
• Dem Hochschulabschluss gleichwertige Fachkenntnisse oder
• Als Beamtin bzw. Beamter: Befähigung für die Laufbahngruppe 2, erstes Einstiegsamt der Fachrichtung Allgemeine Dienste Hinweise für Beamtinnen und Beamte zur Beförderung
• Fundierte Kenntnisse im (IT-)Projektmanagement sowie in Organisations- und Verfahrensabläufen
• Erfahrung im Prozessmanagement und IT-Service-Management (ITSM, ITIL)
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie gute Kenntnisse in Datenbanksystemen
• Ausgeprägte konzeptionelle, analytische und organisatorische Fähigkeiten

Unser Angebot

• Bezahlung nach Entgeltgruppe 12 TV-L ( Entgelttabelle ) bzw. Besoldungsgruppe A12, weitere Informationen auf karriere.hamburg
• Teamgeist - in unserem Team werden Zusammenarbeit, fachlicher Austausch und eine sehr gute Arbeitsatmosphäre großgeschrieben.
• Work-Life-Balance - wir ermöglichen es unseren Beschäftigten, durch verschiedenste Angebote Privatleben und Beruf miteinander zu vereinen. Flexible, geregelte und familienfreundliche Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zur zeitweisen Arbeit im Homeoffice sind nur Beispiele.
• Weiterentwicklung - ein Fortbildungsprogramm steht Ihnen im stadteigenen Zentrum für Aus- und Fortbildung komplett kostenfrei zur Verfügung.
• Aufgabe mit Sinn - Sie erwartet ein anspruchsvolles Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung im Interesse unserer Stadt.

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