Service Provider Manager (all gender) - Ref. Nr. : 17642 - MO (Wirtschaftsinformatiker/in (Hochschule))
SD & T ist ein seit 1992 auf Telekommunikation und IT spezialisiertes Technologieberatungsunternehmen. Zum Großteil unserer Kunden zählen wir die TOP 50 der deutschen Wirtschaft, u.a. der Telekommunikation, Logistik, Banken und Versicherungen. Unser Schwerpunkt liegt in dem Erbringen von Dienstleistungen für Ihre Projekte durch unsere Spezialisten sowie der Ablieferung kompletter Gewerke. Weitere interessante Projekte und Positionen finden Sie auf unserer Website: http://www.sd-t.com/jobs Homeoffice: Umfang: Maximal 40%
Aufgabe:
- Übernahme der operativen Verantwortung für den stabilen und reibungslosen Betrieb der Services in der Telematik-Infrastruktur; die Leistung der Anbieter, Dienstleister und Produkthersteller immer im Blick behalten, sowie den ordnungsgemäßen Ablauf im Rahmen der Versorgungssicherheit;
- Servicegüte, Kapazitäten und Performance-Daten im Auge behalten und daraus konkrete Maßnahme entwickeln, um die Services gemeinsam mit internen Teams und externen Partnern zu verbessern;
- zentrale Anlaufstelle für alle operativen Fragen – ob technische und operative Details, kaufmännische Bewertungen (wie z. B. Pönalen) oder Einschätzungen zu laufenden Verträgen;
- Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und Koordination der Zusammenarbeit mit externen Partnern bei Vertragsänderungen, Service Level Reviews oder Eskalationen;
- Verständnis für die Vertragsarten in der IT sowie deren Anwendung und Operationalisierung im Rahmen von ITSM-Standard Frameworks wie ITIL; Anforderungen, Kenntnisse und Erfahrungen in:
- oben genannten Aufgaben
- Steuerung von externen Dienstleistenden mit großen und komplexen IT-Serviceleistungen
- Aufbau und Betrieb von komplexen IT-/TK-Diensten unter Verwendung des ITIL-Standards
- fundierte IT-Kenntnisse, insbesondere in Netzwerktechnologien
- Teamplayer mit Gesamtüberblick
- Deutsch und Englisch in Wort und Schrift _______________________________________________________________________________
Für unseren Kunden in der Gesundheitsbranche suchen wir ab sofort für den Raum Berlin eine/n Senior Provider Manager (all genders) Ref. Nr. 17642 - MO Vertragsverhältnis: Anstellung Einsatzzeitraum: ab sofort für max. 18 Monate, Option auf Übernahme in Absprache Einsatzort: PLZ 1 - Berlin, 40h/Woche, 3 Tage vor Ort