Service Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden bei Fragen rund um Ersatzteile, Wartungen und Serviceleistungen.

• Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Angeboten und Aufträgen sowie Sicherstellung einer termingerechten Abwicklung.
• Recherche und Identifikation passender Ersatzteile in enger Zusammenarbeit mit Service, Technik und Außendienst.
• Koordination von Lieferterminen und Abstimmung mit Einkauf, Logistik und weiteren Fachbereichen.
• Bearbeitung von Reklamationen und Entwicklung kundenorientierter Lösungen gemeinsam mit den beteiligten Abteilungen.
• Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung von After-Sales-Maßnahmen sowie Kundenbindungsaktionen.
• Unterstützung bei Kundenveranstaltungen, Schulungen, Webinaren und Messeauftritten.
• Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Auftrags- und Stammdaten in unseren ERP- und CRM-Systemen.
• Aktive Mitarbeit an der Optimierung von Prozessen, Tools und Schnittstellen im Vertriebsinnendienst.

• Abgeschlossene kaufm. oder techn. Ausbildung (z. B. Industriekaufmann, Groß- und Außenhandelskaufmann, Mechatroniker mit kaufmännischem Interesse o. ä.)
• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, idealerweise im Ersatzteilgeschäft
• Technisches Verständnis und die Fähigkeit, sich schnell in komplexe Produkte einzuarbeiten
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen (z. B. IFS, SAP, Navision, o. ä.)
• Kundenorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Organisationstalent

Wir bieten

• Attraktive leistungsorientierte Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit-Modell ohne Kernarbeitszeit
• Möglichkeit zu 2 Home-Office Tagen/Woche
• 31 Tage Urlaub
• Jobbike-Leasing
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Fit für den globalen Markt – mit unserem internen Englischtraining für alle Mitarbeitenden
• Ein verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit vielfältigen Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Eine offene Unternehmenskultur in einem dynamischen Unternehmensumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen