Serviceberater (Automobil-Serviceberater/in)

Das ist Ihr Aufgabenbereich

Als Serviceberater (m/w/d) sind Sie der persönliche Ansprechpartner für unsere Kunden im Servicebereich und sorgen dafür, dass sich unsere Kunden bei uns bestens aufgehoben fühlen. Sie begleiten unsere Kunden von der Fahrzeugannahme bis zur Fahrzeugübergabe und stehen ihnen bei allen Fragen rund um Wartung, Reparatur und Service kompetent zur Seite. Dabei übernehmen Sie unter anderem folgende Aufgaben: Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden und beraten sie persönlich und kompetent

• Sie nehmen Fahrzeuge an, besprechen den Arbeitsumfang und schreiben Aufträge
• Sie erstellen Kostenvoranschläge und Rechnungen
• Sie stimmen notwendige Arbeiten und zusätzliche Reparaturen mit unseren Kunden ab
• Sie koordinieren und überwachen die Service- und Reparaturaufträge in enger Zusammenarbeit mit unserer Werkstatt
• Sie informieren unsere Kunden über den aktuellen Stand der Arbeiten
• Sie sorgen für eine reibungslose Fahrzeugübergabe
• Sie geben Ihr erworbenes Wissen und Ihre Erfahrungen an Ihre Kolleginnen und Kollegen weiter
• Sie sorgen dafür, dass sich unsere Kunden von Ihnen bestens verstanden und ernst genommen fühlen

Kurz gesagt: Sie verbinden unsere Kunden mit unserer Werkstatt und sorgen dafür, dass aus einem Werkstattbesuch ein guter Service wird.

Das bringen Sie mit

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung im Automobilhandel / Servicebereich
• Praktische Erfahrungen im Servicebereich bzw. in der Werkstatt eines Autohauses wünschenswert
• Kaufmännische und betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse
• Gute Kenntnisse im Bereich Fahrzeugtechnik und Reparaturabläufe
• Teamfähigkeit und Serviceorientierung setzen wir voraus - Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen - Ein sicheres und freundliches Auftreten - Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise

Das bieten wir Ihnen

• Eine langfristige Perspektive in einem familiengeführten Unternehmen
• Ein kollegiales Team und immer eine helfende Hand
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Umfeld
• Einen modernen Arbeitsplatz in Mannheim