Serviceberater/-in (m/w/d) (Automobil-Serviceberater/in)

Als Serviceberater/in (m/w/d) sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden. Sie übernehmen Verantwortung für den gesamten Serviceprozess von der Fahrzeugannahme bis zur Fahrzeugrückgabe:

• Persönliche und telefonische Beratung unserer Kunden zu Service-, Reparatur- und Wartungsleistungen
• Erstellung von Kostenvoranschlägen und transparenter Angebotskommunikation
• Verantwortung für eine reibungslose interne Abstimmung zwischen Kunden, Werkstatt und Teiledienst
• Betreuung bei Garantiefällen, Rückrufaktionen und Unfallschäden
• Erstellung von Rechnungen und Betreuung des Kunden bis zur Fahrzeugrückgabe
• Stetige Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und Servicequalität
• Idealerweise Zusatzqualifikation als zertifizierte/r Automobil-Serviceberater/-in (m/w/d) oder Weiterbildung zum/zur Kfz-Meister/-in (m/w/d) - dies kann auch im Betrieb nachgeschult werden
• Fachwissen AUDI und VW optional

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Automobilbereich (z. B. Automobilkaufmann/-frau, Kfz.-Mechatroniker /in)
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie sicheres und freundliches Auftreten
• Organisationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Kenntnisse in MS Office und idealerweise Erfahrung mit DMS-Systemen
• Führerschein Klasse B

• Grundkenntnisse: Reklamationsbearbeitung, Kosten- und Leistungsrechnung, Fahrzeugbau, -technik
• Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Wartung, Reparatur, Instandhaltung

Das bieten wir:

• eine erfolgsbasierte Provision zusätzlich zum Festgehalt
• Dynamisches und familiengeführtes mittelständisches Unternehmen
• Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche und herausfordernde Position
• Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten entsprechend der Talente durch uns und unserem Hersteller
• Moderner Arbeitsplatz
• Top qualifizierte und aufgeschlossene Kollegen
• bike-leasing
• corporate benefits