Serviceberater / Kalkulator für Unfallschäden (m/w/d)
Als Kundenberater und Kalkulator bist Du nicht einfach jemand, der einen Kostenvoranschlag erstellt. Du bist Ansprechpartner, Koordinator und Problemlöser und arbeitest eng mit unseren Kollegen aus Karosserie, Lackierung und Mechanik zusammen. Bei uns treffen technisches Know-how und moderne Prozesse auf die kurzen Entscheidungswege eines gewachsenen Familienunternehmens. Du kommst aus der Werkstatt und möchtest Dich weiterentwickeln? Auch dann könnte diese Stelle genau der richtige nächste Schritt für Dich sein. Wenn Du beispielsweise als Karosseriebauer, Fahrzeuglackierer oder Kfz-Mechatroniker arbeitest und merkst, dass Dir Organisation, Kundenkontakt und die technische Beurteilung von Schäden besonders liegen, möchten wir Dir die Möglichkeit geben, Dich in diesen Bereich weiterzuentwickeln.
Deine Aufgaben bei uns:
Du bist eine der zentralen Schnittstellen zwischen Kunde, Werkstatt, Versicherung und weiteren Partnern und behältst den Überblick über den gesamten Schadenprozess. Zu Deinen Aufgaben gehören unter anderem:
- persönliche Betreuung und Beratung unserer Kunden bei Unfallschäden
- eigenständige Schadenaufnahme und erste Beurteilung von Fahrzeugschäden
- Kurz gesagt: Du sorgst dafür, dass aus einem Unfallschaden ein sauber organisierter Reparaturprozess wird.
- Erstellung professioneller Reparaturkalkulationen und Kostenvoranschläge
- Kommunikation und Abstimmung mit Versicherungen, Schadensteuerern, Leasinggesellschaften und weiteren Partnern
- Abstimmung von Reparaturfreigaben und erforderlichen Nachträgen
- Planung und Begleitung des Reparaturprozesses
- Koordination und Abstimmung mit unseren internen Fachabteilungen
- Bestellung bzw. Koordination benötigter Ersatzteile
- Überwachung von Reparaturterminen und Abläufen
- Kommunikation mit unseren Kunden während der Reparatur
- Vorbereitung einer reibungslosen Fahrzeugübergabe
Das bringst du mit:
Das bringst Du mit
Idealerweise hast Du einen technischen Hintergrund in der Kfz-Branche und bereits Erfahrung in der Schadenabwicklung. Auch wenn Du bisher überwiegend praktisch in der Werkstatt gearbeitet hast und Dich in Richtung Kundenberatung und Schadenmanagement weiterentwickeln möchtest, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Wichtig sind uns außerdem:
- gutes technisches Verständnis rund um Fahrzeugreparaturen
- Kenntnisse von Reparaturmethoden und Werkstattabläufen
- Erfahrung mit Audatex und/oder DAT ist von Vorteil
- sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und MS Office
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- freundliches und professionelles Auftreten
- Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
- selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit und Teamgeist
Das erwartet dich bei uns:
- attraktive und leistungsgerechte Vergütung
- 30 Tage Urlaub
- geregelte Arbeitszeiten
- jedes Wochenende frei
- ein sicherer und langfristiger Arbeitsplatz
- moderne und digitale Arbeitsplätze
- professionelle Kalkulations- und Werkstattsysteme
- abwechslungsreiche Aufgaben und Schadenfälle
- Fahrzeuge unterschiedlichster Marken und Hersteller
- regelmäßige Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- kurze Entscheidungswege und direkte Ansprechpartner
- ein erfahrenes Team aus Karosserie, Lackierung und Mechanik
- Mitarbeiterrabatte und Sonderkonditionen rund ums Fahrzeug