Serviceberater KFZ-Werkstatt (m/w/d)
Freundliche Kundenaufnahme, Bedarfsermittlung und Auftragsannahme, fachkundige Beratung zu Wartung, Reparatur- und Diagnosemaßnahmen, Erstellung von Kostenvoranschlägen. Erstellung, Überwachung und Priorisierung von Werkstattaufträgen, Terminkoordination. Preiskalkulation, Abrechnung und Nachkalkulation, Kommunikation mit Technikern, regelmäßige Information zu Reparaturfortschritt, Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, Qualitätssicherung und Dokumentation, Zusatzleistungen
Anforderungen:
Abgeschlossene Ausbildung im KFZ-Bereich oder kaufmännische Ausbildung mit starkem Technikbezug, entsprechende Berufserfahrung ist vorteilhaft, erste Erfahrung als Serviceberater in einer KFZ-Werkstatt wünschenswert, sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil, Sicherer Umgang mit Werkstatt-Software und MS-Office, ausgeprägte Kommunikations- und Abschlussstärke, Führerscheinklasse BAnforderungen an den Bewerber:
- Grundkenntnisse: Kosten- und Leistungsrechnung,
- Garantieleistungen, Kraftfahrzeugelektrik, Kraftfahrzeugelektronik,
- Kraftfahrzeugwartung, Kraftfahrzeugreparatur, Unfallinstandsetzung,
- Terminplanung, -überwachung, Reklamationsbearbeitung
- Erweiterte Kenntnisse: Kalkulation, Fahrzeugdiagnose,
- Fahrzeugbau, -technik, Kundendienst, Kundenberatung,
- betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung