Serviceberater (m/w/d) (Automobil-Serviceberater/in)
Erkner Gruppe // Freiheit, die bleibt. Sie suchen keinen Job von der Stange, sondern einen Arbeitsplatz, an dem Zusammenhalt, Wertschätzung und Qualität wirklich gelebt werden – und an dem moderne Technologien, Digitalisierung und KI nicht nur Schlagworte sind? Dann sind Sie bei der Erkner Gruppe genau richtig. Als familiengeführtes Autohaus in 5. Generation verbinden wir über 100 Jahre Erfahrung mit dem klaren Blick nach vorne. An unseren drei Standorten arbeiten mehr als 100 Mitarbeitende in einem familiären Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen – offen für neue Ideen, digitale Prozesse und innovative Lösungen. Bei uns sind Sie keine Nummer, sondern Teil eines Teams, das Tradition und Fortschritt miteinander verbindet. Als zertifizierter Partner von Volkswagen, Škoda und MG bieten wir Ihnen moderne Arbeitsplätze, zeitgemäße digitale Arbeitsmittel und echte Entwicklungsperspektiven
Ihre Aufgaben
Als Serviceberater (m/w/d) stehen Sie im direkten Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit sowie zur Servicequalität unseres Autohauses bei. Mit Fachwissen, Empathie und Organisationstalent begleiten Sie den gesamten Serviceprozess – von der ersten Anfrage bis zur Fahrzeugrückgabe.
- Persönliche und professionelle Betreuung unserer Kundinnen und Kunden während des gesamten Serviceprozesses
- Annahme von Kundenfahrzeugen inkl. Sichtprüfung und Erfassung der Kundenanliegen
- Beratung zu Wartungs- und Reparaturmaßnahmen sowie Erstellung von Kostenvoranschlägen
- Abstimmung der Arbeiten mit Werkstatt, Teiledienst und internen Bereichen
- Rechnungserläuterung und Übergabe der Fahrzeuge an die Kunden - Termin- und Kapazitätsplanung unter Berücksichtigung von Kunden- und Werkstattanforderungen - Sicherstellung unserer Qualitätsstandards und Kundenzufriedenheit - Erfassung von Schäden und Dokumentation bei Fahrzeugannahme und -rückgabe
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechaniker / Kfz-Mechatroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation wünschenswert
- Erste Berufserfahrung im Servicebereich von Vorteil, aber kein Muss
- Freude am Umgang mit Kundinnen und Kunden sowie eine serviceorientierte Kommunikation
- Technisches Grundverständnis und eine strukturierte Arbeitsweise
- Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit - Führerschein der Klasse B
Ihre Vorteile
- Leistungsgerechte Vergütung
- Unbefristeter Arbeitsvertrag für Sicherheit und Perspektive
- Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberzuschuss (statt gesetzlicher 15 %)
- Strukturierte Einarbeitung durch ein Onboarding-Programm
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- 1.500 € Vermittlungsprovision bei erfolgreicher Mitarbeitereinstellung
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Kostenfreier Mitarbeiterparkplatz
- Regelmäßige Teamevents zur Stärkung des Zusammenhalts
- Jährlicher Weihnachtsbaum für Sie und Ihre Familie