Serviceberater (m/w/d) in Köln

• Du betreust unsere Kundinnen und Kunden im Service und bist ihre erste Anlaufstelle für alle Anliegen rund um ihr Fahrzeug
• Du nimmst Serviceaufträge entgegen, prüfst sie sorgfältig und dokumentierst alles transparent
• Du organisierst den kompletten Serviceablauf – von der Annahme bis zur Fahrzeugrückgabe
• Du kommunizierst klar und verständlich zu Kosten, Terminen, Garantie und Kulanz
• Du übernimmst das Reklamationsmanagement und findest kundenorientierte sowie lösungsorientierte Antworten
• Du unterstützt bei Software- und Hochvolt-Themen und behältst technische Details zuverlässig im Blick
• Du pflegst alle relevanten Daten im System und erstellst Angebote sowie Kostenvoranschläge
• Du arbeitest eigenverantwortlich, priorisierst Aufgaben selbstständig und behältst auch bei hohem Aufkommen den Überblick

• Erfahrung im Autohaus-Service oder in einer vergleichbaren Position sowie ein gutes technisches Grundverständnis
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und ein souveräner Umgang mit Reklamationen und anspruchsvollen Kundensituationen
• Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hohem Selbstorganisationstalent
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse auf A2 bis B1 Niveau wünschenswert

WAS WIR DIR BIETEN

• Du bist Teil unseres Teams in Köln – in einem modernen Umfeld mit persönlicher Atmosphäre mitten im Herzen der Region
• Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld in einem stark wachsenden Markt und treibst die Zukunft der Elektromobilität beim weltgrößten Elektroautohersteller BYD
• Dein Aufgabengebiet ist abwechslungsreich und anspruchsvoll und bietet Dir alle Möglichkeiten Dich weiterzuentwickeln
• Gute Leistung verdient auch gute Gegenleistung! Dein neuer Arbeitgeber bietet Dir ein attraktives Gehalt
• Dir stehen zahlreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur Verfügung
• Du bekommst eine technische Ausstattung auf dem höchsten Niveau, damit Du bestmöglich arbeiten kannst

DepartmentSalesLocationCologne