Serviceberater, Werkstatt-Serviceannahme (Automobil-Serviceberater/in)
Du bist für eine perfekte Übergabe der Fahrzeuge an die Kunden verantwortlich. Zuvor machst du noch eine letzte Qualitätskontrolle Du stehst unseren Kunden sowohl telefonisch als auch vor Ort beratend zur Seite und machst Interaktion mit Kunden am Empfang, einschließlich der Verarbeitung von Zahlungen Du bist verantwortlich für die Annahme und Ausgabe von Kundenaufträgen Du dokumentierst die Werkstattaufträge der Kunden so, dass es die Mechaniker ohne Probleme nachvollziehen können Du bist stets kompetenter und freundlicher Ansprechpartner für unsere Kunden und betreust die Erstberatung zu Reparaturen oder auch Fragen zu Umrüstungen Du kommst mit der Anwendung von Computerdiagnosegeräte, das Lesen von Plänen und Handbüchern von Herstellern klar
Dein Profil
- Du hast bestenfalls Berufserfahrung und hast ein gutes technisches Geschick
- Du bist ein Kommunikationstalent, das insbesondere in schwierigen Situationen den Überblick bewahrt und stets freundlich reagiert
- Du bringst ein hohes Maß an Organisationsfähigkeit, Strukturiertheit und Serviceorientierung mit
- Soziale Kompetenz und Teamfähigkeit sind für dich kein Problem
- Kundenbindung ist für dich von großer Bedeutung
Du besitzt grundlegende Computerkenntnisse sowie Kfz.-Kenntnisse
Ergänzende Informationen:
- Grundkenntnisse: Reklamationsbearbeitung, Auftragsannahme, -bearbeitung, Garantieleistungen, Kraftfahrzeugelektrik, Kraftfahrzeugelektronik, Kraftfahrzeugwartung, Kraftfahrzeugreparatur
- Erweiterte Kenntnisse: Terminplanung, -überwachung, Kundenberatung, -betreuung, Fahrzeugbau, -technik