Serviceberater:in (m/w/d)

• Empfang und Betreuung unserer Kunden im Servicebereich
• Ermittlung der Kundenwünsche und Erstellung von Serviceaufträgen
• Beratung zu Wartungs- und Reparaturumfängen sowie Zusatzleistungen
• Erstellung von Kostenvoranschlägen und transparentes Erklären der Arbeiten
• Abstimmung mit der Werkstatt und Überwachung des Reparaturprozesses
• Durchführung von Fahrzeugannahmen (ggf. Direktannahme)
• Kontrolle und Übergabe der Fahrzeuge nach Serviceleistung
• Rechnungsprüfung und Erläuterung gegenüber dem Kunden
• Pflege langfristiger Kundenbeziehungen und aktive Kundenbindung
• Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanträgen
• Ansprechpartner für technische Rückfragen und Reklamationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung – idealerweise als Kfz-Mechatroniker:in, Automobilkaufmann/-frau oder vergleichbar
• Berufserfahrung im Kfz-Servicebereich von Vorteil
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Technisches Verständnis für Fahrzeuge und Reparaturprozesse
• Organisationstalent, Zuverlässigkeit und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen und idealerweise DMS-Erfahrung
• Freundliches, professionelles Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen
• Teamfähig und belastbar, auch in stressigen Situationen

WIR BIETEN IHNEN:

• Standort: Erfurt-Stotternheim
• Anstellungsart: Vollzeit (unbefristet)
• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Autohaus
• Ein motiviertes Team und angenehmes Arbeitsumfeld
• Eine attraktive Vergütung
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Herstellerzertifizierungen
• Mitarbeiterrabatte und Benefits rund ums Fahrzeug
• Langfristige Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten