Servicekoordinator (m/w/d)

• Annahme von telefonischen oder schriftlichen Service- und Supportvorgängen von externen und internen Kunden
• Prüfung von Garantiereklamationen auf formale Kriterien Bearbeitung von Service- und Supportvorgängen:
• Kommunikation mit Kunden während des ganzen Vorganges inklusive der Erstellung von Angeboten
• Festlegung von Maßnahmen zur Fehlerbeseitigung in Zusammenarbeit mit dem technischen Support
• Beauftragung von hauseigenen Servicetechnikern bzw. externen Servicestellen im In- und Ausland zum Serviceeinsatz
• Monitoring der Einhaltung von Kosten und Terminen Abschluss und Ablage von Service-Claims und -Anfragen:
• Einfordern von Serviceberichten und Ablage in Salesforce
• Bearbeiten von Reklamationen bezüglich beauftragter Serviceeinsätze
• Übergabe der abgeschlossenen Servicevorgänge an die After Sales Administration
• Aufarbeitung von abgewickelten Services zur Vorbereitung von Kundengesprächen, ggf. Teilnahme daran

• Du eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. zum Industriekaufmann (m/w/d) sowie Interesse an unseren Produkten mitbringst.
• Du schon Berufserfahrung gerne im internationalen Service- oder Vertriebsbereich gesammelt hast.
• Du dich auch auf Englisch sowohl mündlich als auch schriftlich äußern kannst.
• Dich eine professionelle und effiziente Kunden- und interne Kommunikation auszeichnen.
• Du hohes Organisationsvermögen besitzt, auch in fordernden Situationen belastbar bist und sorgfältig und flexibel arbeitest.

Unser Angebot an dich:

• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen und internationalen Umfeld
• Flache Hierarchien, offene Türen und ein kollegiales Miteinander.
• Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeitkonto und mobiles Arbeiten.
• Vorteile eines tarifgebundenen Unternehmens der Metallindustrie mit attraktiver Vergütung, tariflichen Sonderzahlungen und einer betrieblichen Altersvorsorge.
• Kostenlose Parkplätze,eine Kantine mit Frühstücks- und Mittagsangebot sowie verschiedene Benefit- Programme.

Bewerbungen von Schwerbehinderten und denen Gleichgestellten sind ausdrücklich erwünscht und werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.