Serviceleiter (m/w/d) Motorrad (Gruppen-, Teamleiter/in)

• Du führst, motivierst und entwickelst unser Werkstatt-Team
• Du koordinierst die täglichen Werkstattabläufe
• Du planst und steuerst die Werkstattauslastung gemeinsam mit dem Kundendienst
• Du bist Ansprechpartner für dein Team bei technischen und organisatorischen Fragen
• Du sorgst für klare Abläufe und ein starkes MiteinanderDu stehst für Qualität
• Du führst Endkontrollen nach Reparaturen und Servicearbeiten durch
• Du stellst unsere hohen Qualitätsstandards sicher
• Du überwachst die fachgerechte Durchführung von Wartungen und Reparaturen
• Du sorgst dafür, dass Werkzeuge, Ersatzteile und Betriebsmittel verfügbar sind
• Du behältst Bestände und Werkstattbedarf im BlickDu bist nah am Kunden
• Du führst die Direktannahme von Motorrädern durch
• Du berätst Kunden zu Reparaturen, Wartungen und Serviceleistungen
• Du stimmst Arbeiten und Serviceumfang persönlich mit unseren Kunden ab
• Du sorgst für eine professionelle und serviceorientierte Kommunikation
• Du arbeitest eng mit Kundendienst, Verkauf und den weiteren Bereichen zusammen

Qualifikation

• Abgeschlossene gewerblich-technische Ausbildung im Kfz- bzw. Zweiradbereich, z.B. als Kfz-Mechatroniker oder Zweiradmechaniker (m/w/d)
• Von Vorteil: Abschluss als Meister (m/w/d) oder ein einschlägiges technisches bzw. betriebswirtschaftliches Studium
• Von Vorteil: Berufserfahrung im Motorradsegment sowie fundierte Kenntnisse über Harley-Davidson Motorräder und deren Technik
• Erfahrung im Umgang mit Menschen und im Verkauf von Werkstattleistungen
• Führerschein Klasse A und B
• Englischkenntnisse

Persönlichkeit

• Führungskompetenz: Du leitest, motivierst und entwickelst Teams und delegierst Aufgaben effizient.
• Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit: Du trittst sicher und freundlich auf und hast Fingerspitzengefühl bei der Deeskalation von Reklamationen.
• Analytisches Denken und Organisationstalent: Du strukturierst Arbeitsabläufe und reagierst flexibel auf Herausforderungen im Tagesgeschäft.
• Hohe Servicebereitschaft und Verständnis für Kundenbedürfnisse