Servicemitarbeiter für unsere Reparaturannahme und -ausgabe (m/w/d) (Automobil-Serviceberater/in)
Über uns
Servicemitarbeiter für unsere Reparaturannahme und -ausgabe(m/w/d) Sankt Augustin | Voll- oder Teilzeit | Festanstellung ÜberUns Leidenschaft für Fahrräder und E-Bikes, eine der modernstenFahrrad-Werkstätten Deutschlands und ein starkes Familienunternehmen– das ist Fahrrad XXL Feld in Sankt Augustin. Auf unserer riesigenErlebnisfläche dreht sich alles um die Mobilität von morgen. WennKunden ihr geliebtes Rad zur Reparatur bringen oder frisch inspiziertabholen, bist du ihr erstes und letztes Gesicht. Für diestrukturierte Annahme, die reibungslose Übergabe und die begeisterteBetreuung vor Ort ist unser Annahme-Tresen das logistische Herzstück.Da wir weiter wachsen, suchen wir ein Kommunikationstalent wie dich,das die Fäden zwischen Werkstatt-Technik und Kundenbegeisterungdirekt auf der Fläche zusammenhält!
Aufgaben
Du bist die zentraleSchnittstelle direkt am Werkstatt-Counter, wenn es um die persönlicheReparaturannahme und -ausgabe geht. Du nimmst die Fahrräder unsererKunden entgegen, erfasst die Wünsche und übergibst die Räder nacherfolgreichem Service wieder mit einem Lächeln. Eine professionelleBeratung vor Ort, reibungslose Koordination und ein hohes Maß anServiceorientierung sind für dich dabei absolut selbstverständlich.
- Du nimmst Fahrräder und E-Bikes in unserem Servicebereich entgegen,nimmst die zu erledigenden Wünsche des Kunden in unser digitalesAuftragsbuch auf und stehst ihm bei Rückfragen und fürTerminvereinbarungen stets zur Verfügung
- Bei der Annahme führst dueinen ausgiebigen Check nach Vorgabe auf Verschleiß sowie Defektedurch und leitest daraus die empfohlenen Instandsetzungen ab. Du bistfür die vollständige Aufnahme des Fahrradzustands verantwortlich,sodass deine Kollegen in der Werkstatt genau wissen, was zu tun ist
- Die Ausgabe von reparierten bzw. anderweitig bearbeiteten Fahrrädernund E-Bikes gehört zu deinen täglichen Aufgaben Ein vorherigerKurzcheck der durchgeführten Arbeiten gehört dabei zu jedem Vorgangdazu, um eine perfekte Übergabe zu garantieren ZuverlässigeErstellung, Nachverfolgung und Abwicklung von Werkstattaufträgen
- Enger und kollegialer Austausch mit unserem Werkstatt-Team, demVerkauf, Herstellern und externen Dienstleistern für reibungsloseinterne Abläufe
- Sorgfältige Dokumentation aller Kunden- undWerkstattvorgänge sowie gewissenhafte Pflege der Kunden- undAuftragsdaten im System
Profil
Eine erfolgreich abgeschlossenekaufmännische, technische (z. B. Zweiradbereich) oder vergleichbareAusbildung
- Erste Erfahrung im direkten Kundenservice,Counter-Management oder im Verkauf.
- Du bleibst auch bei hohemKundenaufkommen am Tresen stets gelassen, freundlich undlösungsorientiert
- Eine strukturierte, sorgfältige undselbstständige Arbeitsweise – du behältst auch bei vielenFahrrädern den Überblick
- Sehr gute mündlicheKommunikationsfähigkeit sowie ein gewinnendes, serviceorientiertesund professionelles Auftreten
- Sicherer Umgang mit den gängigenEDV-Anwendungen (idealerweise Warenwirtschaftssysteme, MS Office)
- Großes Interesse am Thema Fahrrad/E-Bike und Freude daran, im Teamanzupacken
Wir bieten
Einen attraktiven, sicheren und modernausgestatteten Arbeitsplatz in einer der führenden Fahrradgeschäfteder Region
- Eine überdurchschnittliche Vergütung sowieleistungsorientierte Prämien
- Wir denken grün! Lease über uns deineigenes Wunschfahrrad zur geschäftlichen und privaten Nutzung Damitder Spaß beim Biken nicht zu kurz kommt, erhältst du bei uns einenattraktiven Mitarbeiterrabatt auf unser gesamtes Sortiment
- Verzehrgutscheine für eine entspannte Pause in unserem hauseigenenCafé Velo
- Du arbeitest in einem motivierten Team mit flachenHierarchien, in dem es jedem möglich ist, sich durch unsere gezieltenSchulungen und Weiterbildungen weiterzuentwickeln