Job-Nr. 32697402

ServiceNow Developer / Administrator (m/w/d) - 100% Remote in Hamburg Altona-Altstadt

Digatus Personal vor 3 Tagen

VollzeitRemote

StandorteHamburg, Hamburg +2

Was macht digatus?

Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg:innen arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.

Du wirst in einem professionellen Enterprise-Umfeld eingesetzt und unterstützt bei der Weiterentwicklung, Administration und Optimierung der ServiceNow-Plattform. Dich erwartet ein anspruchsvolles Aufgabenfeld rund um ITSM, Workflow-Automatisierung, CMDB, IT Asset Management und die kontinuierliche Verbesserung von Service-Management-Prozessen.

Das erwartet Dich bei uns

Entwicklung, Konfiguration und Administration der ServiceNow-Plattform
Optimierung und Automatisierung von ITSM-Workflows und Service-Management-Prozessen
Entwicklung und Anpassung von Business Rules, Script Includes und Client Scripts
Konfiguration von Catalog Client Scripts, UI Policies und UI Actions
Administration und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen
Entwicklung und Pflege der CMDB
Konfiguration und Optimierung von IT Asset Management (ITAM/HAM)
Unterstützung im Bereich Customer Service Management (CSM) Design und Umsetzung von ServiceNow-Lösungen Integration von Geschäftsprozessen in die ServiceNow-Plattform Gestaltung und Optimierung von ITSM-Prozessen nach ITIL-Best-Practices Unterstützung in den Bereichen Service Transition, Incident Management, Problem Management und Change Management Strukturierte Bearbeitung von Tickets und Requests Direkte Abstimmung mit Auftraggebern und Kunden

Das bringst Du mit

Mehr als 2 Jahre Erfahrung in der Entwicklung und Administration von ServiceNow
Fundierte Kenntnisse in ServiceNow ITSM und Workflow-Automatisierung
Praktische Erfahrung mit Business Rules, Script Includes, Client Scripts, Catalog Client Scripts, UI Policies und UI Actions
Erfahrung mit CMDB, ITSM, CSM sowie IT Asset Management (ITAM/HAM)
Erfahrung in der Entwicklung, Pflege und Optimierung der CMDB
Kenntnisse in der Gestaltung und Optimierung von ITSM-Prozessen auf Basis von ITIL-Best-Practices
ServiceNow CSA Zertifizierung ist erforderlich
Fließende Deutschkenntnisse auf mindestens C1-C2-Niveau Sicheres Auftreten gegenüber Auftraggebern und Kunden Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise Erfahrung in einer ticket- und RFS-basierten Arbeitsumgebung

Das bieten wir Dir zusätzlich

Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag
Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner:innen
Professionelles Projektumfeld mit anspruchsvollen ServiceNow-Aufgaben
Abwechslungsreiche Tätigkeiten rund um ITSM, Automatisierung und Service-Management
Langfristige Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten

ServiceNow Developer / Administrator (m/w/d) - 100% Remote

Standort: Hamburg Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 8 - 8 Stunden pro Tag

Zweck und Ziel der Stelle

Du hast fundierte Erfahrung in der Entwicklung und Administration von ServiceNow und möchtest ITSM-Prozesse aktiv weiterentwickeln und optimieren? Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und sicher im Umgang mit Kunden und Auftraggebern? Dann bist Du bei uns genau richtig!