Servicetechniker Innendienst (m/w/d)
Die Gharieni Group GmbH zählt seit über 30 Jahren zu den international führenden Herstellern hochwertiger Wellness-, Spa-, Medizin- und Kosmetikliegen. Unsere Premiumprodukte stehen weltweit für Qualität, Innovation und Design „Made in Germany“. Erstklassiger Service ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Qualitätsversprechens. Deshalb suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die unser Service-Team mit technischem Know-how und ausgeprägter Kundenorientierung verstärkt.
Warum Gharieni?
Als Teil unseres Service-Teams sorgst du täglich dafür, dass unsere Kunden langfristig auf die Qualität unserer Produkte vertrauen können. Dabei arbeitest du eng mit unterschiedlichsten Bereichen unseres Unternehmens zusammen und leistest einen entscheidenden Beitrag zur Kundenzufriedenheit. Bei uns erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, internationale Kunden und hochwertige Premiumprodukte statt Massenware.
Gharieni Group GmbH
Gutenbergstraße 40 47443 Moers
Arbeitsort:
Vor Ort
Deine Aufgaben
Als Servicetechniker (m/w/d) im Innendienst bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um technische Fragen oder Serviceanliegen geht. Dabei erwarten dich unter anderem folgende Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Technische Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden
- Analyse technischer Problemstellungen und Entwicklung passender Lösungsvorschläge
- Koordination von Wartungs-, Reparatur- und Serviceeinsätzen
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Außendienst sowie den Bereichen Produktion, Logistik und Vertrieb
- Erstellung und Bearbeitung von Serviceaufträgen
- Angebotserstellung für Ersatzteile und Reparaturen
- Bearbeitung von Reklamationen und Garantieanfragen
- Dokumentation aller Servicefälle in unserem ERP-/CRM-System
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse
Das bringst du mit
Neben deiner fachlichen Qualifikation zählen für uns vor allem deine Motivation, deine Begeisterung für Technik und deine Freude daran, gemeinsam Lösungen zu finden. Idealerweise verfügst du über:
- eine abgeschlossene technische Ausbildung oder eine kaufmännische Ausbildung mit ausgeprägtem technischem Verständnis
- Erfahrung im technischen Kundenservice oder technischen Support, idealerweise After-Sales-Service
- Freude daran, technische Zusammenhänge verständlich zu erklären
- eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
- hohe Service- und Kundenorientierung
- Kommunikationsstärke und Teamgeist
- gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, Erfahrungen mit CRM- oder ERP-Systemen sind von Vorteil.
Das erwartet dich bei uns
Wir möchten, dass du dich langfristig wohlfühlst. Deshalb bieten wir dir:
- Unbefristete Festanstellung in einem international erfolgreichen Unternehmen
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten mit einer Wochenarbeitszeit von 39,5 Stunden bei Vollzeitbeschäftigung, einschließlich Gleitzeitregelung
- Intensive und strukturierte Einarbeitung
- Moderne Arbeitsmittel
- Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
- Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterrabatten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Bike-Leasing und weitere Benefits
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein motiviertes Team mit echter Leidenschaft für Qualität und Innovation
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenlose Massagen
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
Servicetechniker Innendienst (m/w/d) Technischer Kundenservice | After-Sales
Wenn du technisches Verständnis, Kommunikationsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise mitbringst, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.
Über den Arbeitgeber
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