Servicetechniker (m/w/d) für Druck- und Kopiertechnik mit fachlichen Führungsaufgaben

Sie arbeiten in einem Team von Spezialisten, das unsere Kunden auf sehr hohem Niveau betreut

• Technischer Support
• Störungsbearbeitung im Innen- und Außendienst für Druck- und Kopiersysteme
• Reparaturen, Wartungen und Modifikationen
• Durchführung von Installationen
• Unterstützung bei der Netzwerkeinbindung von Multifunktionssystemen

Fachliche Führung & operative Steuerung

• Fachliche Führung der Techniker und Auszubildenden im Geschäftsbereich MPS-Technik mit Fokus auf Weiterbildung, Effizienz und Abrechenbarkeit
• Vorantreiben der fachlichen Entwicklung der MPS-Techniker
• Führen und Moderieren regelmäßiger Teamsitzungen (fachlicher Austausch, Kundenprojekte, Aufträge)
• Sicherstellung der Serviceausstattung
• Unterstützung der Techniker bei Problemfällen - Koordination des 2nd-Level-Supports - Koordination des 3rd-Level-Supports mit Herstellern im Eskalationsfall

Ihr Profil

Sie verfügen über eine qualifizierte technische Ausbildung bzw. Berufserfahrung in diesem Bereich oder vergleichbare Kenntnisse

• Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerktechnologie und Softwareanbindung
• Kenntnisse/ Schulungen der Hersteller Kyocera/ Ricoh/ Epson von Vorteil
• Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
• Erfahrung und Freude im Umgang mit Kunden und Lieferanten
• Organisationsstärke und unternehmerisches Denken - Kommunikations- und Moderationsfähigkeit - Teamorientiertes Führungsverständnis - Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und QM-Prozessen - Führerschein Klasse B

Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Kundenberatung, -betreuung, Kundendienst Erweiterte Kenntnisse: Störungssuche, Wartung, Reparatur, Instandhaltung, Büroinformationselektronik, Bürosystemtechnik, Kopier- und Faxgeräte, -systeme

Wir bieten

• Eine qualifizierte Einarbeitung sowie ein professionelles Produkttraining.
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten sowie Weiterbildungen und Zertifizierungen.
• Ein langfristig ausgelegtes Arbeitsverhältnis.
• Stark teamorientierte Zusammenarbeit, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden IT-Umfeld
• Moderne Arbeitsmittel
• 30 Urlaubstage, einen freien Nachmittag zum Geburtstag & weitere Sonderurlaube
• Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Deutschlandticket und eine Geldkarte für steuerfreie Sachbezüge
• Regelmäßige Team-Events, ein offenes Ohr für Ideen und eine wertschätzende Kommunikation