Servicetechniker (m/w/d) Vor-Ort-Support

• Tickets eigenständig bearbeiten und Anwenderanfragen strukturiert lösen
• Arbeitsschritte dokumentieren und Statuspflege im Ticketsystem bzw. Dokumentations-Workflow durchführen
• Outlook- und MS-Office-Themen bearbeiten (z.B. Mail-Konto einrichten, Regeln anlegen, E-Mail-Sicherung)
• Vor-Ort-Support bzw. Onsite Support (Hardware und Software installieren, reparieren und aufrüsten (z.B. Peripherie, Speicher, Arbeitsspeicher, Drucker)
• Betriebssysteme und Anwendungen installieren, aktualisieren und betreuen
• Einfache Netzwerkprobleme eingrenzen und erste Tests zur Qualifizierung durchführen

Ihr Profil:

• Erfahrung im Onsite Support oder mindestens drei Jahre Praxis im 1st und/oder 2nd Level Support
• Anwendererfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Remedy, ServiceNow, HP Service Manager) oder vergleichbaren Dokumentations-Tools
• Kenntnisse im Umgang mit Outlook und anderen MS-Office-Produkten sowie ggf. in Adobe Tools (Grafik)
• Basis-Netzwerkkenntnisse sowie Erfahrung im Meetingraum-Support von Vorteil
• Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B
• Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaft