SHK-Anlagenmechaniker (m/w/d) - als technischer Berater im Außendienst

• Fachliche Betreuung und Steuerung von Handwerkspartnern im Bereich Wärme- und Anlagentechnik
• Qualitätssicherung und operative Steuerung von Serviceprozessen entlang definierter KPIs
• Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen zur Steigerung von Effizienz, Anlagenverfügbarkeit und Servicequalität
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Kundenservice zur Sicherstellung einer hohen Kunden- und Partnerzufriedenheit
• Eskalationsmanagement sowie Unterstützung bei kritischen Vorgängen und rechtlich relevanten Sachverhalten
• Forderungsmanagement durch persönliche Kundenansprache, Entwicklung individueller Lösungen und deeskalierende Kommunikation
• Einleitung weiterer Maßnahmen bei Zahlungsrückständen im Rahmen interner Vorgaben und rechtlicher Rahmenbedingungen
• Teilnahme am Bereitschaftsdienst sowie gelegentliche Reisetätigkeit zu Partnern und Standorten

• Abgeschlossene Ausbildung als Anlagenmechaniker SHK, Heizungsbauer, Mechatroniker für Kältetechnik oder vergleichbare technische Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Heizungs-, Wärme- oder Anlagentechnik von Vorteil
• Technisches Verständnis sowie Erfahrung im Umgang mit Handwerks- und Servicepartnern
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten im Umgang mit Kunden und Partnern
• Sicherer Umgang mit Eskalations- und Konfliktsituationen
• Wirtschaftliches Denken sowie ausgeprägte Serviceorientierung
• Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Was wir bieten

Gestaltungsspielraum & UnternehmergeisBei uns triffst du auf ein wachsendes Unternehmen mit klaren Ambitionen, mit kurzen Entscheidungswegen und einer Kultur, in der Ideen gehört und umgesetzt werden. Als Teil der WCG gestaltest du aktiv mit. Arbeiten mit Sinn Wir treiben die Energiewende aktiv voran und leisten damit einen konkreten Beitrag zu einer nachhaltigeren Zukunft. Flexibilität, die zum Leben passt

Wir bieten dir

flexible Arbeitsbedingungen mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten an. Für deine Erholung gibt es30 Urlaubstage, zudemsind der24.12. + 31.12. ganztägig frei. Ein starkes Team & offene Kultur Dich erwartet ein motiviertes, kollegiales Team, das Wert auf Zusammenarbeit und Offenheit legtin einem modernen Büro in Hamburg-Ottensen. Faire Vergütung Ein faires undwettbewerbsfähiges Gehalt rundet unser Angebot ab.