SHK-Meister / Techniker (m/w/d) für die Organisation unseres Kundendienstes (Anlagenmechaniker/in)

Deine Rolle bei uns:

Als technischer Koordinator im Kundendienst planst und organisierst du die Einsätze unserer Servicetechniker. Dabei bringst du dein technisches Verständnis ein, denkst lösungsorientiert mit und hilfst deinen Kollegen dabei, ihre Arbeit gut und effizient auszuführen.

Deine Aufgaben:

• Planung und Koordination von Kundendiensteinsätzen
• Unterstützung unserer Servicetechniker bei technischen und organisatorischen Fragen
• Kommunikation mit Kunden, Monteuren und internen Ansprechpartnern
• Auftragsannahme und technische Beratung
• Personaleinsatzplanung und Materialorganisation - Vorbereitung und Nachbereitung von Aufträgen - Unterstützung bei der Auftragsabrechnung - Mitdenken bei der Verbesserung unserer Abläufe im Kundendienst

Das bringst du mit:

• Eine Ausbildung im SHK-Handwerk
• Gerne Meistertitel, Techniker oder vergleichbare Erfahrung
• Erfahrung im Kundendienst oder Servicebereich
• Technisches Verständnis und Freude daran, Lösungen zu finden
• Organisationstalent und einen guten Blick für Prioritäten - Einen ruhigen und freundlichen Umgang mit Kunden und Kollegen - Gute EDV-Kenntnisse - Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Teamgeist

Wichtig ist uns nicht, dass du bereits jahrelang im Büro gearbeitet hast. Entscheidend ist, dass du technisch mitdenkst, organisiert arbeitest und Lust hast, Verantwortung zu übernehmen.

Ergänzende Informationen:

Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Wartung, Reparatur, Instandhaltung Zwingend erforderlich: Sanitär-, Heizungsanlagen

Das erwartet dich bei uns:

• Ein moderner und sicherer Arbeitsplatz in einem gut organisierten SHK-Unternehmen
• Digitale Arbeitsabläufe statt Papierchaos
• Moderne Kommunikation und strukturierte Prozesse
• Ein starkes Team mit kurzen Wegen und ehrlicher Zusammenarbeit
• Teilweise mobiles Arbeiten möglich
• Übertarifliche und zeitgemäße Vergütung
• 30 Tage Urlaub
• Gesundheitsbudget bis 600 € / Sportangebote
• Weiterbildungsmöglichkeiten für Technik, Organisation und Führung
• Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit echtem Einfluss auf den Arbeitsalltag unserer Techniker
• Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Abläufe aktiv mitzugestalten

Weitere Berufsbezeichnung:

Du kommst aus dem SHK-Handwerk, hast Erfahrung im Kundendienst und merkst, dass dir Organisation, Kommunikation und technische Lösungen genauso liegen wie die Arbeit auf der Baustelle? Dann könnte genau das dein nächster Schritt sein. Bei uns bist du nicht einfach „Disponent“. Du bist die wichtige Verbindung zwischen Kunden, Technikern, Büro und Organisation. Du hilfst dabei, dass unsere Monteure organisiert, vorbereitet und mit den richtigen Informationen zum Kunden fahren können. Wenn kurzfristig Material organisiert werden muss, beim Kunden die Heizung ausfällt oder ein Techniker Unterstützung braucht, behältst du den Überblick und findest gemeinsam mit dem Team gute Lösungen.

Warum viele diesen Schritt spannend finden...

Du kannst dein technisches Wissen weiterhin täglich einsetzen — musst aber nicht mehr jeden Tag selbst auf der Baustelle stehen. Stattdessen hilfst du dabei, dass unser Kundendienst ruhig, organisiert und professionell funktioniert und unsere Monteure gute Arbeit leisten können.

So geht es weiter:

Wir melden uns zeitnah bei dir und vereinbaren einen persönlichen Termin zum Kennenlernen.