Spa & Treatment Activation Manager (m/w/d) Dr. Barbara Sturm DACH

Konkret handelt es sich bei dieser Position um folgende Kernaufgaben:

• Spa Management & Operations
• Verantwortung für den operativen und wirtschaftlichen Erfolg des Dr. Barbara Sturm Spa.
• Sicherstellung einer erstklassigen Customer Experience sowie höchster Service-, Qualitäts- und Markenstandards.
• Steuerung und kontinuierliche Optimierung der Spa-Abläufe, Ressourcenplanung und relevanter KPIs.
• Durchführung von Treatments Durchführung hochwertiger Treatments und individueller Hautberatungen in der aktuellen Wachstumsphase. Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und Unterstützung der Umsatzentwicklung im Spa- und Retail-Bereich.
• Strategischer Ausbau des Service- & Treatment Business
• Entwicklung und Umsetzung von Service- und Treatment-Konzepten zur Förderung von Kundenbindung und Geschäftswachstum.
• Identifikation und Erschließung neuer Potenziale gemeinsam mit Handelspartnern und internen Stakeholdern.
• Planung und Umsetzung von Aktivierungen, Events und weiteren Maßnahmen zur Weiterentwicklung des Geschäfts.
• Retail Partner Service- & Treatment Management
• Verantwortung für die Weiterentwicklung aller treatmentbezogenen Aktivitäten bei unseren Handelspartnern in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
• Ausbau bestehender Partnerschaften sowie Sicherstellung eines konsistenten Markenerlebnisses über alle Standorte hinweg.
• Analyse von Potenzialen und Ableitung wirksamer Maßnahmen zur Performance-Steigerung.
• Teamführung & Talent Development Mitgestaltung des weiteren Aufbaus des Treatment-Bereichs in enger Abstimmung mit dem Retail Management in Hamburg und perspektivische Übernahme von Führungsverantwortung. Coaching, Entwicklung und Förderung einer leistungs- und kundenorientierten Teamkultur.
• Administrative & kommerzielle Verantwortung
• Verantwortung für Reporting, Budgetsteuerung sowie die Analyse relevanter Business-KPIs.
• Ableitung von Handlungsempfehlungen und Wachstumsmaßnahmen zur nachhaltigen Geschäftsentwicklung.
• Verhandlung mit unseren Handelspartnern für Retail-Treatments und Kabinenaktivierungen

• Abgeschlossene Ausbildung als staatlich anerkannte:r Kosmetiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Luxus- bzw. Premium Spa-Umfeld oder einem kosmetischen Institut
• Fundierte Erfahrung in der Durchführung hochwertiger Gesichtsbehandlungen sowie im Umgang mit anspruchsvollen Kund:innen
• Fundierte Erfahrung in der Steuerung eines Spa-, Service- und Retail-Umfelds sowie ein gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Kennzahlen
• Ausgeprägte Leidenschaft für Hautpflege, Treatments und Customer Experience
• Unternehmerische Denkweise, hohe Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität
• Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick und die Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder erfolgreich zu verbinden
• Verhandlungssichere Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region

Wir bieten

• Vorsorge: Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, weil uns deine Zukunft wichtig ist
• Bedeutender Einfluss: Mit deinem Beitrag beeinflusst du maßgeblich die Weiterentwicklung unseres Spa-Angebots und setzt Impulse für langfristigen Erfolg
• Events: Außergewöhnliche Firmenevents, weil uns gemeinsame Momente wichtig sind

In dieser neu geschaffenen Position übernimmst Du die Verantwortung für unser Dr. Barbara Sturm Spa und treibst gleichzeitig den Ausbau unserer Service- und Treatment-Aktivitäten bei ausgewählten Handelspartnern in Deutschland, Österreich und der Schweiz voran. Du verbindest operative Exzellenz mit unternehmerischem Denken und gestaltest aktiv den Aufbau eines zukunftsorientierten Treatment-Business mit. Dabei arbeitest Du eng mit internen Teams, Handelspartnern und weiteren Stakeholdern zusammen und schaffst außergewöhnliche Erlebnisse für unsere Kund:innen.