Spare Parts Specialist (m/w/d) – Ersatzteile Baumaschinen, Vertriebsinnendienst
Ammann ist ein weltweit führender Lieferant von Mischanlagen, Maschinen und Dienstleistungen für die Bauindustrie mit Kernkompetenzen im Straßenbau und der Verkehrsinfrastruktur. Unsere Stärken sind die Verbindlichkeit einer langfristig operierenden Familienunternehmung und die starke internationale Verankerung. Seit 1869 setzen wir mit zahllosen Innovationen und konkurrenzfähigen, zuverlässigen Lösungen den «Benchmark» in der Straßenbauindustrie. An unserem Standort in Hameln haben wir uns als innovativer Hersteller die Entwicklung, Konstruktion und Produktion von Straßenfertigern spezialisiert. Unsere Kunden stehen bei uns an erster Stelle und es ist unser erklärtes Ziel, ihnen bei höchster Qualität schnell und zuverlässig individuell gefertigte Straßenfertiger "Made in Hameln" zu liefern.
Aufgaben
Als Spare Parts Specialist bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Händler und Kunden im Ersatzteilgeschäft und sorgst für eine reibungslose Abwicklung aller Prozesse – von der Angebotserstellung bis zur Reklamationsbearbeitung. Mit deiner serviceorientierten Arbeitsweise unterstützt Du den Ausbau unseres Ersatzteilgeschäfts und trägst zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei. Zu Deinen Hauptaufgaben gehören u.a.:
- Betreuung des Ersatzteilgeschäfts für Baumaschinen durch eigenständige Bearbeitung von Kunden- und Händleranfragen sowie Sicherstellung einer professionellen Auftragsabwicklung
- Beratung und Unterstützung von Händlern und Kunden in allen relevanten Ersatzteilthemen sowie Mitwirkung bei der Umsetzung von Vertriebs- und Umsatzsteigerungsmaßnahmen
- Sicherstellung der Prozess- und Datenqualität durch Pflege relevanter Stammdaten, Erstellung von Kalkulationen sowie Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
- Koordination und Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen zur Gewährleistung einer effizienten Ersatzteilversorgung und kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Profil
- Erfolgreich abgeschlossene, mindestens dreijährige kaufmännische oder technische Berufsausbildung
- Idealerweise Weiterbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Ersatzteilservice, Vertriebsinnendienst, Vertriebsservice oder in der Vertriebsunterstützung
- Gutes Verständnis für Prozesse im Ersatzteilgeschäft (Vertrieb und Einkauf)
- Sicherer Umgang mit SAP oder einem vergleichbaren ERP-System
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel, PowerPoint und Word
- Technisches Verständnis sowie Interesse an Baumaschinen und deren Komponenten
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
Zudem arbeitest Du selbstständig, strukturiert und kundenorientiert. Du überzeugst durch Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise und bringst aktiv Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen ein.
Wir bieten
- Arbeitsgeberleistungen entsprechend dem Metall-Tarifvertrag
- Vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einer offenen und kooperativen Arbeitsatmosphäre
- Sorgfältige Einarbeitung mit Patensystem
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Kostenfreies Parken / gute überregionale Anbindung an das öffentliche Nahverkehrsnetzwerk
- Vergünstigtes Essen in der Kantine
- Firmenevents
Spare Parts Specialist (m/w/d) – Ersatzteile Baumaschinen, Vertriebsinnendienst
Über den Arbeitgeber
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