Spezialist im Kundenservice (m/w/d)

• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch verbindliche und lösungsorientierte Betreuung
• Strukturierte Durchdringung komplexer Sachverhalte
• Eigenverantwortliche Steuerung von Servicefällen
• Erkennen von Zusammenhängen und Entwicklung lösungsorientierter Ansätze
• Klare, empathische und verbindliche Kommunikation mit Kunden
• Enge Abstimmung mit internen Fachbereichen
• Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Verbesserung von Serviceprozessen

• Mehrjährige, nachweisbare Erfahrung im Kundenservice in einem technischen Umfeld
• Studium oder Ausbildung im Bereich Kundenservice, Betriebswirtschaft, Technik oder vergleichbar z.B. Kaufmann/-frau für Dialogmarketing, Industriekaufmann/-frau, Fachinformatiker/-in für Systemintegration
• Bereitschaft, Verantwortung für Kunden und deren Anliegen umfassend zu übernehmen
• Verständnis für die Bedeutung von Verlässlichkeit und Nähe in einem regionalen Unternehmen
• Ausgeprägte Servicehaltung und echte Freude am Umgang mit Menschen
• Fähigkeit, komplexe Themen zu durchdringen
• Interesse an technischen Themen
• Kommunikationsstärke, Empathie und sorgfältige Arbeitsweise auch in stressigen Situationen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Krisensicherer Job
• Ansprechende Vergütung inkl. Teilnahme am Unternehmensbonus
• Vergünstigte Internet- und Mobilfunkverträge über unsere eigenen Produkte und Services
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben mit großem Gestaltungsfreiraum in kollegialer Atmosphäre
• Schnelle Entwicklungsperspektive in einem stark expandierenden Unternehmen
• Vielzahl an Benefits z.B. Hansefit, Business Bike, Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten entsprechend Ihrer Karriereziele