Spezialist IT-Support & Systemtechnik (m/w/d) (IT-Systemadministrator/in)
Unser Auftraggeber ist ein erfolgreiches, international tätigesTechnologieunternehmen mit Sitz im Raum Dresden, das sich auf dieEntwicklung anspruchsvoller Software- und Hardwarelösungenspezialisiert hat. Seit vielen Jahren unterstützt das UnternehmenKunden weltweit mit innovativen Produkten, hoher technologischerKompetenz und einem starken Fokus auf Qualität und Zuverlässigkeit.Zur Verstärkung des technischen Teams suchen wir einen Spezialistenfür IT-Support & Systemtechnik (m/w/d) , der mit technischem Know-howund einer serviceorientierten Arbeitsweise dazu beiträgt, Kundennachhaltig zu betreuen und komplexe technische Fragestellungen zulösen. Der Arbeitsort befindet sich überwiegend in Dresden.Gelegentliche internationale Dienstreisen, beispielsweise fürInstallationen, Schulungen oder technischen Kundensupport, gehörenebenfalls zum Aufgabenbereich. Spezialist IT-Support & Systemtechnik(m/w/d) in unbefristeter Festanstellung Standort: Raum DresdenReisebereitschaft: bis ca. 20% international Gehaltsrahmen: je nachQualifikation & Erfahrung Ref. 31371
Ihre Aufgaben
TechnischerAnsprechpartner für nationale und internationale Kunden bei Fragenrund um Software- und Hardwaresysteme
- Analyse, Fehlerdiagnose undBehebung technischer Störungen im Hard- und Softwareumfeld Betreuungder Kunden per Telefon, E-Mail sowie über Remote-Support-Lösungen
- Installation, Konfiguration, Prüfung, Wartung und Instandsetzungtechnischer Systeme
- Durchführung von Produktschulungen sowieUnterstützung der Anwender bei der optimalen Nutzung der Lösungen
- Dokumentation von Supportfällen, Lösungswegen und technischenErkenntnissen
- Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung derWissensdatenbank sowie der Servicedokumentation Enge Zusammenarbeitmit den Entwicklungs- und Produktteams zur Optimierung von Produkten,Prozessen und Servicequalität
Ihr technisches Profil AbgeschlossenesIT- Studium, eine gleichwertige technische Ausbildung oder tiefgehendePraxiserfahrung
- Die Position richtet sich an erfahrene SupportSpezialisten, aber auch an motivierte Junioren mit ersterBerufserfahrung
- Gute Kenntnisse in Windows- und/oder Linux-Systemen
- Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien
- Erfahrung in derFehleranalyse und -behebung
- Idealerweise Erfahrung in der Nutzung vonremoten Supporting Tools und Ticketsystemen Ihre persönlichenStärken
- Analytisches Denkvermögen und eine strukturierteHerangehensweise an technische Herausforderungen Ausgeprägte Service-und Kundenorientierung
- Selbstständige, sorgfältige undqualitätsbewusste Arbeitsweise
- Freude an der Zusammenarbeit im Teamsowie an der Kommunikation mit internationalen Kunden HoheLernbereitschaft und Motivation, sich kontinuierlich fachlichweiterzuentwickeln
- Sie sprechen Deutsch und Englisch fließend Daserwartet Sie
- Langfristige Perspektive in einem wirtschaftlich stabilenund international agierenden Technologieunternehmen ModerneArbeitsumgebung mit innovativen Produkten und spannenden technischenHerausforderungen
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeitteilweise mobil zu arbeiten
- Offene Unternehmenskultur mit kurzenEntscheidungswegen und Kommunikation auf Augenhöhe
- Viel Raum füreigene Ideen und persönliche Weiterentwicklung Zusammenarbeit ineinem internationalen und vielfältigen Team Kollegiales Arbeitsklimamit regelmäßigen freiwilligen Team- und Firmenevents StrukturierteEinarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kolleginnen undKollegen
Gestalten Sie innovative Technologien in einem internationalen Umfeldmit