Spezialist Service und Diagnose (m/w/d) (Meister/in - Kraftverkehr)
Unser Kunde ist ein börsennotierter Automobil- und Motorradhersteller mit Sitz in München. Die Produktpalette umfasst die verschiedenen Automobil-Marken und die Motorrad-Marke. Er gehört mit ca. 99 Milliarden Euro Umsatz und rund 120.700 Beschäftigten zu den größten Wirtschaftsunternehmen Deutschlands und zählt mit einer Jahresproduktion von 2,26 Millionen Fahrzeugen im Jahr zu den 15 größten Autoherstellern der Welt.
Ihr Partner:
Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Markführer für den deutschen Mittelstand und langjähriger Partner der namhaften Dax-Konzerne sowie internationaler Unternehmen überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an unsere namhaften und langjährigen Kunden.Finden auch Sie mit uns Ihren gewünschten Platz!
Ihre Aufgaben:
Sie sind Agent in der Einsatzleitzentrale der BMW und MINI Pannenhilfe in München. Sie betreuen am Telefon, fachlich fundiert und serviceorientiert, alle Kunden bei allen Anfragen und Problemen und veranlassen eigenverantwortlich schnelle und effektive Hilfsmaßnahmen Sie verantworten die telefonische Hilfe zur Selbsthilfe sowie eine professionelle Ferndiagnose, vermeiden damit Einsätze der Servicemobile und Abschlepper und sorgen somit für eine signifikante Reduzierung bei den operativen Kosten (aktuell über 40% der Pannenfälle). Sie vermeiden durch kompetente und vorausschauende Fehleranalyse negative Kundenerlebnisse
Ihr Profil:
- Sie sind Techniker, Meister oder Betriebswirt mit abgeschlossener Berufsausbildung im automobiltechnischen Bereich.
- Erfahrungen mit Diagnose und Remote-Systemen sind wünschenswert. Folgende Zusatzeignungen bringen Sie im besten Falle mit:
- Ausgeprägte Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit
- Professionelle Gesprächsführung und Diplomatie
- Psychologisches Einfühlungsvermögen und Belastbarkeit
- Kunden-/Service- und Dienstleistungsorientierung
- Verhandlungssicherheit; in Deutsch und Englischer Sprache
- DurchsetzungsvermögenEinsatzfähigkeit im Schichtbetrieb
Werden Sie Teil unserer Erfolgsstory und profitieren Sie durch Berufserfahrung und Weiterentwicklung in einem neuen spannenden ArbeitsumfeldWir sind gerne Ihr Türöffner für attraktive ArbeitgeberVon Beginn an begleiten wir Sie persönlich und beraten Sie individuell bei allen Fragen rund um Ihren Einsatz und Ihre weitere BerufsplanungSie bekommen eine faire Entlohnung auf Basis des GVP-Tarifvertrages zzgl. BranchenzuschlägenMit unserem Mitarbeiterprogramm Orizon PlusPunkte profitieren Sie von vielen Extras wie Gesundheitsangebote, Einkaufsrabatte, betrieblicher Altersvorsorge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, etc. Ihre zukünftige Arbeitsstelle: