SPS-Servicetechniker 1st- & 2nd-Level-Support (m/w/d) (SPS-Fachkraft)
Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufserfahrener unterstützen Sie Ihre Kollegen mit Ihrem langjährigen Know-how und Ihrer Expertise.
SPS-Servicetechniker 1st- & 2nd-Level-Support (m/w/d)
Ihr Aufgabengebiet
- Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen sowie Serviceanfragen
- Kommunikation mit Kunden über Telefon, E-Mail und Ticketsysteme
- Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Tickets und Supportvorgängen
- Analyse und Erstbearbeitung technischer Störungen nach definierten Prozessen
- Klassifizierung und Eskalation von Supportfällen an relevante Fach- und Supporteinheiten
- Sicherstellung der Einhaltung von Serviceprozessen und vereinbarten Service Levels
Ihr Profil
- Erfahrung im technischen Support-, Helpdesk- oder Service-Desk-Umfeld
- Praxis im Umgang mit Ticketsystemen und Service-Management-Lösungen
- Kenntnisse in der Störungsanalyse und Fehlerdiagnose technischer Störungen
- Sicheres und professionelles Auftreten in der Kundenkommunikation
- Bereitschaft zur Arbeit im 24/7-Schichtbetrieb
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Ihre Vorteile bei uns
- Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Bei uns können Sie eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
- Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
- Gesicherte und konstante Auslastung über den gesamten Projektzeitraum
- Betriebliche Altersvorsorge
Unser Angebot
ist wie für Sie gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gern online oder per E-Mail an [email protected] unter der Kennziffer VA66-54853-M-CO bei Frau Eva Schade.
Für unseren Kunden suchen wir Sie als SPS-Servicetechniker 1st- & 2nd-Level-Support (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. Sie erwartet ein spannender Job in einem innovativen Umfeld mit attraktiven Rahmenbedingungen und persönlicher Betreuung durch FERCHAU.
Wir matchen: Ihr Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!
Stellenausschreibung auf unserer Homepage: Zur Anzeige auf der Karriereseite (https://touch.ferchau.com/de/de/job/524830/sps-servicetechniker-1st-2nd-level-support)