stellv. Kundendienstleiter SHK (m/w/d)

• Unterstützung der Kundendienstleitung in der operativen Führung des Kundendienstteams
• Planung, Koordinierung von Einsätzen im Kundendienst
• Sicherstellung der Qualität und Kundenzufriedenheit
• Organisation der Einsatzpläne, Ressourcensteuerung und Kapazitätsplanung
• Aktive Mitarbeit im Kundendienst, Idealerweise Anlagenkenntnisse Buderus, ETA, Stiebel Eltron, Hoval
• Ansprechpartner für Kunden, Techniker, Lieferanten und interne Abteilungen
• Mitwirkung bei der Budget- und Kostenkontrolle sowie der Nachtragsprüfung
• Mitarbeit bei der Personalentwicklung, Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Leistungsbeurteilungen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung; idealerweise im SHK-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise in einer Führungs- oder Koordinationsfunktion
• Gute Kenntnisse in Serviceprozessen, bau- und/oder SHK-technischen Abläufen, VOB-/DIN-Normen vorteilhaft
• Ausgeprägte Führungskompetenz, Organisationsgeschick, Kostenbewusstsein
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS-Office
• Führerschein Klasse B

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