Stellvertretende Empfangsleitung (m/w/d)

• Unterstützung der Empfangsleitung bei der Organisation und Führung des Front Office Teams
• Operative Mitarbeit am Empfang sowie professionelle Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste
• Durchführung von Check-in und Check-out
• Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf aller Empfangsprozesse
• Dienst- und Urlaubsplanung in Abstimmung mit der Empfangsleitung
• Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeitender sowie Auszubildender
• Qualitätssicherung und Sicherstellung unserer hohen Servicestandards
• Beschwerde- und Reklamationsmanagement
• Kontrolle von Reservierungen, Kassenführung und Tagesabschlüssen
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hauses

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise als Hotelfachfrau/-mann (m/w/d)
• Mehrjährige Berufserfahrung am Empfang eines Hotels
• Erste Führungserfahrung oder die Motivation, Verantwortung zu übernehmen
• Gastgebermentalität und Freude am Umgang mit Menschen
• Organisationstalent sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sicheres und professionelles Auftreten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Gute Kenntnisse in gängigen Hotelprogrammen, idealerweise Oracle Opera Cloud
• Flexibilität sowie Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten

Wir bieten

• Einen Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen, welches traditionell, niveauvoll und modern ist
• Eine familäre und herzliche Arbeitsatmosphäre unter Kolleg/innen und Gästen
• Langjähriges Wissen und Know-How in Hotellerie und Gastronomie
• Flache Hierarchien und immer ein offenes Ohr für Ihre Belange
• Flexible Arbeitszeitmodelle sind auf Wunsch möglich
• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit der Förderung Ihrer persönlichen Entwicklung und Entfaltung der eigenen Stärken
• Kostenfreie Bereitstellung und Reinigung der Arbeitskleidung
• Freizeitausgleich eventuell anfallender Überstunden
• Mitarbeiterevents sowie interne und externe Schulungen
• Bezuschussung zu Job Ticket und Job Bike