Stellvertretender Rezeptionsleiter / Assistant Front Office Manager - "Der Frontmann"* (m/w/d)

• Du leitest das Front Office: Unterstützung des Front Office Managers bei Organisation, Dienstplänen und Gästebetreuung.
• Check-in/Check-out: Du sorgst für einen reibungslosen Empfang und Abschied unserer Gäste – freundlich, effizient und serviceorientiert.
• Beschwerdemanagement: Du findest praktische Lösungen und stellst die Zufriedenheit der Gäste wieder her.
• Koordination: Abstimmung mit Housekeeping, Reservierung und F&B, damit Abläufe nahtlos funktionieren.
• Administrative Aufgaben: Tagesabschlüsse, Kassenführung und einfache Reporting-Tätigkeiten. Vertretung im Nachtdienst: Du übernimmst gelegentlich Schichten außerhalb der üblichen Bürozeiten.

• Du bringst Erfahrung im Empfangsbereich oder vergleichbaren Tätigkeiten mit oder möchtest als Quereinsteiger mit guter Auffassungsgabe einsteigen.
• Du arbeitest serviceorientiert und behältst auch in stressigen Momenten den Überblick.
• Kommunikationsstärke: Du sprichst sicher Deutsch; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Teamplayer mit Verantwortungsbewusstsein: Du unterstützt Kolleg:innen, koordinierst Abläufe und triffst eigenständig Entscheidungen.
• Grundlegende MS-Office-Kenntnisse und Erfahrung mit Hotel- oder Reservierungssystemen sind wünschenswert, kein Muss. Flexibilität bezüglich Schichtdienst: Bereitschaft zu Abend-, Früh- und Wochenenddiensten.

Was wir bieten

• Profitiere von attraktiven Mitarbeiterraten – gültig für die Hotels unserer Gruppe sowie die gesamte IHG-Welt mit über 6.000 Hotels.
• Als Team leben wir unsere Werte und möchten unseren Gästen und Partnern mehr bieten als nur Gastfreundschaft: ein echtes Zuhause auf Zeit.
• Freiheit: Wir schaffen eine Atmosphäre, in der jeder Mensch so sein darf, wie er ist.
• Respekt: Wir begegnen allen Menschen mit Achtung und Wertschätzung.
• Ehrlichkeit: Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem Offenheit selbstverständlich ist.
• Bedingungslose Liebe: Unser Unternehmen wächst mit Herzblut und Leidenschaft. *

Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.