STELLVERTRETENDER SERVICELEITER (m/w/d)

• Vertretung des Serviceleiters bei Abwesenheit sowie Unterstützung im operativen Tagesgeschäft
• Fachliche Unterstützung und Koordination unserer Servicetechniker bei komplexen Störungen und Eskalationen
• Installation, Konfiguration, Wartung und Entstörung von Druck- und Multifunktionssystemen sowie zugehöriger Software
• Gelegentlicher Tausch von Hardwarekomponenten
• Installation, Schulung und Inbetriebnahme von Präsentationstechnik
• Einbindung der Systeme in Kundennetzwerke, Druckumgebungen sowie Scan- und Dokumentenworkflows
• Anbindung, Programmierung, Einrichtung und Schulung von Kassensystemen
• Technische Analyse von Fehlerbildern – vor Ort und per Fernwartung
• Planung und Steuerung von Rollouts, Installationen und technischen Projekten
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität, sauberer Dokumentation und verlässlicher Terminbearbeitung
• Technischer Ansprechpartner für Kunden, Vertrieb sowie Serviceabteilungen unserer Hersteller und Partner
• Unterstützung des Vertriebs bei technischen Konzepten, Projektierung und Presales-Terminen
• Weiterentwicklung von Serviceprozessen, Wissensmanagement und technischen Standards
• Mitwirkung bei Ausbildung, Einarbeitung und fachlicher Weiterbildung im Team
• Kontinuierliche eigene Fort- und Weiterbildung in Bürotechnik, IT und IT-Sicherheit

• Abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker, Elektroniker für Informations- und Systemtechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte praktische Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN), Benutzer- und Rechteverwaltung sowie gängigen IT-Sicherheitsgrundlagen
• Erfahrung mit Druckmanagement, Treibern, Scanlösungen oder vernetzten Multifunktionssystemen ist ideal – alternativ bringen Sie die Bereitschaft mit, sich intensiv einzuarbeiten
• Berufserfahrung im technischen Field-Service-Umfeld, IT-Service oder Systemhaus-Business
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie verständliche Kommunikation auf Augenhöhe
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Verantwortungsbewusstsein, Teamgeist und die Fähigkeit, in Vertretungssituationen sicher zu entscheiden
• Erste Erfahrung in fachlicher Führung oder Koordination ist wünschenswert, aber keine zwingende Voraussetzung
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute technische Englischkenntnisse und Führerschein Klasse B

Wir bieten:

• Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in einem wachsenden, regional verwurzelten Unternehmen
• Eine verantwortungsvolle Schlüsselposition
• Ein erfahrenes, kollegiales Serviceteam und eine strukturierte Einarbeitung
• Moderne Arbeitsmittel, aktuelle Technologien und regelmäßige Herstellerschulungen
• Planbare Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
• Ausschließlich regionaler Einsatz ohne auswärtige Reisetätigkeit oder Übernachtungen
• Attraktive Vergütung und zusätzliche Benefits
• Kurze Entscheidungswege und enge Zusammenarbeit mit Serviceleitung, Vertrieb und Geschäftsführung