Supervisor (m/w/d) Empfang & Reservierung

• Verantwortung für den reibungslosen und qualifizierten Ablauf in der Reservierung im Sinne einer gastorientierten Dienstleistung
• Optimierung der Auslastung und Durchführung von Maßnahmen zur Steuerung der Belegung auf Grundlage einer Yieldstrategie
• Bearbeitung, Prüfung und Verwaltung von Verträgen der Dorint Vertragspartner
• Verwaltung der Opera Cloud Stammdaten sowie die gesamte Stammdatenpflege
• Verwalten und Wartung der Online-Buchungssysteme und Sicherstellung einer ordentlichen Abwicklung
• Verwaltung und Pflege der Kontingente von Reiseveranstaltern
• Selbständiges Führen, Aus- und Weiterbilden der unterstellten Mitarbeiter
• Schulen von Verkaufsgesprächen
• Reservierungen für Individualgäste
• Beschwerdemanagement
• Erster Ansprechpartner für unsere Gäste, Partner und Besucher
• Organisation eines reibungslosen Ablaufs beim Check-In und Check-Out
• Entgegennahme und Bearbeitung von Gästewünschen
• Unterstützung und Vertretung der Empfangsleitung
• Gästeberatung bezüglich Zimmer, Freizeitaktivitäten und Hotelangeboten
• Einarbeitung der Auszubildenden

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotelbranche
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Reservierung oder am Empfang
• Deutsch sowie Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift
• Gute EDV Kenntnisse (Word, Excel, Opera Cloud von Vorteil)
• Du arbeitest gerne im Team und bringst Dich mit ein
• Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein, sowie exzellente Fachkenntnisse
• Unternehmerisches, kunden- sowie lösungsorientiertes Denken und Handeln
• Du hast ein gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste und Mitarbeiter
• Du motivierst, begeisterst und bist teamfähig

Mitarbeiterbenefits

• Arbeitsverträge mit Tarifbindung
• Family & Friends-Tarife und 50% F&B Rabatt in allen Hotels
• Treueprämien und Jubiläumsgutscheine
• Regelmäßige Teamevents
• Vielfältige Corporate Benefits
• Kostenfreie Yogakurse durch konzerneigene Yogalehrerinnen und -lehrer
• Mitarbeiterrestaurant mit vollwertigen und kostenfreien Mahlzeiten
• Digitale Zeiterfassung
• Kostenfreie Zahnzusatzversicherung
• Fachliche und persönliche Weiterbildungen durch ein E-Learning-Tool, sowie Trainings on the Job und Live-Seminare
• Kooperation mit der Barceló Hotel Group: 25 % Ermäßigung auf Mitgliedertarife