Support Anwender-Clients (m/w/d)

• Anwender-Support vor Ort und remote zu unterstützung der Anwender bei IT-Fragestellungen telefonisch, per E-Mail und direkt vor Ort
• Problemanalyse und -behebung um technische Störungen zu identifizieren und diese effizient zu lösen
• Support bei allgemeinen Problemen bei Microsoft Windows, Office und weiteren Anwendersoftware-Lösungen
• Remote-Support um Nutzern schnell und effektiv unabhängig von deren Standort unterstützen zu können

Wir suchen eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit für unseren Anwender Support, die Freude daran hat, Anwender bei technischen Fragestellungen zu unterstützen – sowohl vor Ort als auch remote. Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen im User-Help-Desk mit und verfügen über solides technisches Know-how.

• Datenschutz und Datensicherheit sind für Sie eine Grundvoraussetzung beim Aufbau und Betrieb von IT-Umgebungen
• IT ist keine One-Man-Show Sie können sich klar ausdrücken und kommunizieren (ohne jemandem auf den Schlips zu treten)
• Updates bei Systemen kommen täglich daher ist kontinuierliche Weiterbildung für Sie selbstverständlich
• Spannende Projekte sind nicht immer in unmittelbarer Nähe daher ist Reisen für Sie kein Problem
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1), Englischkenntnisse von Vorteil

Was wir Ihnen bieten

• Zukunftssicherheit
• Entwicklungspotenzial
• Aktualität
• Herausforderung
• Abwechslung Dienstreisen

Welche Technologien werden eingesetzt

• Betriebssysteme und Anwendungen wie Microsoft WindowsMicrosoft Office, un Windows Serverd
• Videokonferenzlösungen wie MS TeamsZoom, un Cisco WebExd
• Peripheriegeräte wie Netzlaufwerke, Drucker und andere Hardwarekomponenten
• Ticketsysteme für die Bearbeitung und Nachverfolgung von Anwenderanfragen wie RemedyJira, oder andere