Job-Nr. 2661967

Support Manager Online Buchungstools (m/w/d)

Kunzmann Fulda GmbH & Co. KG vor 2 Wochen

TeilzeitHybrid

StandortFulda, Hessen

reiseart GmbH & Co. KG über 100 Mitarbeiter 1 Standorte Reise-Arrangements

Du bist für unsere Kunden während unseren Öffnungszeiten (Mo bis Fr von 08:00 – 17:00 Uhr) telefonisch oder per Email der erste Ansprechpartner, wenn es um Fragen rund um die marktüblichen OBEs geht. •
Durch einen exklusiven und fachlich fundierten 1st und 2nd Level Support hilfst Du unseren Firmenkunden und Kollegen und stellst sicher, dass die von uns angebotenen OBEs auf die bestmögliche Weise genutzt werden. •
Mit Deiner begeisternden Persönlichkeit informierst Du bei Anwenderschulungen in Präsenz und virtuell unsere Kunden über die Produktfunktionen und -neuerungen. •
Du bist ganz nah am Kunden und erkennst seine Bedürfnisse. Du bist in der Lage die Kundenerfahrungen an Deine Kollegen im Produktmanagement zu vermitteln. •
Du erkennst Fehlerbilder und analysierst diese. Dabei kannst Du selbstständig Lösungsansätze herbeiführen.
• Du unterstützt das Produktmanagement und die Fachabteilungen bei der Umsetzung von Projekten und bei der Erstellung von Dokumentationen und Schulungsunterlagen sowie beim Auf- und Ausbau einer eLearning Plattform.
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Idealerweise bringst Du bereits erste Erfahrungen im Umgang mit OBEs (z.B. onesto, Cytric, SAP Concur, Atlatos) mit.
Du verfügst über ein gutes Prozessverständnis und persönliche Affinität zu technischen Zusammenhängen mit informationstechnischem Hintergrund.
Mit Deiner guten Ausdrucksweise in den Sprachen Deutsch und Englisch kannst Du Sachverhalte empfängergerecht verbal und schriftlich aufbereiten und erklären.
Du begeisterst durch Deine ausgeprägte Kundenorientierung und Servicebereitschaft auf einem Premium-Level.
Du zählst Problemlösungskompetenz zu Deinen Stärken.
Deine analytischen Fähigkeiten und Deine zielorientierte Denkweise helfen Dir, in technische Vorgänge einzutauchen und diese zur Zufriedenheit der Kunden zu lösen.
Du bist ein echter Teamplayer und hast Freude an der Zusammenarbeit mit einem virtuellen Team.
Deine hohe Sozialkompetenz verleiht Dir ein souveränes, sicheres und freundliches Auftreten gegenüber Kunden, Kollegen und Providern.
Deine Vorteile
Salzstraße 36, Münster, Nordrhein-Westfalen, Germany Vollzeit, Teilzeit, Werkstudent Business Travel Homeoffice: Komplett

Freu Dich auf eine offene und moderne Unternehmenskultur #perdu
Du kannst mobil, remote oder vor Ort arbeiten
Teamevents mehrmals im Jahr Hansefit-Mitgliedschaft Weiterbildungen Unbefristetes Arbeitsverhältnis Mobilitätszuschuss für das Deutschlandticket Fahrrad-Leasing Mitarbeitervorteile über Corporate Benefit Partner

Über den Arbeitgeber

Kunzmann Fulda GmbH & Co. KG

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