Support Specialist (m/w/d) Professional Service (IT-Kundenbetreuer/in)

Sie kümmern sich um Kundenanfragen und Störungsmeldungen

Beschreibung

• Sie kümmern sich um Kundenanfragen und Störungsmeldungen
• Sie stellen Fehlerbilder nach und erarbeiten eigenständig oder gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen Lösungswege
• Neben der Bearbeitung von Remote-Supportfällen unterstützen Sie gelegentlich auch direkt vor Ort beim Kunden
• Sie arbeiten sich in neue Produkte und Technologien ein und teilen Ihr Wissen mit anderen Kolleginnen und Kollegen

Anforderungen

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder technisches Studium, idealerweise mit Erfahrung im Bereich Werkzeugmaschinen oder Digitalisierung
• Fundiertes Verständnis für Abläufe und Anforderungen in der Fertigung sowie die Fähigkeit, sich in die Perspektive von Kunden hineinzuversetzen
• Erfahrung im Umgang mit CNC-Steuerungen (z. B. Siemens, Heidenhain, MAPPS) sowie idealerweise mit den zugehörigen Softwarelösungen
• IT-Kenntnisse (z. B. Docker, Microsoft Azure) sind von Vorteil; eine strukturierte Einarbeitung wird gewährleistet
• Sichere Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (mindestens C1) und Englisch (mindestens B2) gemäß dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen

Was wir bieten

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Fitnesszuschuss
• Globales Netzwerk
• Mitarbeiterparkplatz
• Weiterbildung

Zusammenfassung

Mehr Informationen

• Bei dieser Position handelt es sich um einen Direktvermittlung zu einem international tätigen Unternehmen.
• Es ist bis zu 100% Homeoffice möglich nach einer intensiven Einarbeitung vor Ort.
• Diese Position wäre alternativ auch in der Schweiz zu besetzen. Falls dies für Sie in Frage kommt, vermerken Sie es bitte auf ihrer Bewerbung oder sprechen Sie uns im persönlichen Vorstellungsgespräch darauf an.