Supporter/in bzw. Kundenbetreuer/in wmd
Komm ins Team Problemlöser Supporter/in bzw. Kundenbetreuer/in wmd Festanstellung in Voll- oder Teilzeit, Arbeitsort: Home-Office Für unser Warenwirtschaftssystem metropolis bietet unser kleines, freundliches Team seit 1995 Support, technische Weiterentwicklung und kundenspezifische Erweiterungen an. Dabei verstehen wir uns als Problemlöser**- wir hören unseren Kunden zu, erkennen die jeweilige Herausforderung und bieten maßgeschneiderte Lösungen an. ** Zur Zeit besteht unser Team tatsächlich ausschließlich aus Problemlösern – wir freuen uns natürlich auch sehr über Bewerbungen von Problemlöserinnen (wmd).
visigate Software GmbH Niklas Tralles Klabautermannweg 107 22457 Hamburg
Deine Aufgaben
Du unterstützt unsere Bestandskunden bei technischen Fragen – vorwiegend telefonisch, gelegentlich auch in Schulungen vor Ort (max. 10 Teilnehmer). Dabei sind auch – aber nicht nur – Deine kommunikativen Fähigkeiten gefragt. Im Gegensatz zu einem Call-Center liest Du nicht nur aus den FAQs vor, sondern grenzt anstehende Themen ein und findest idealerweise sofort eine Lösung. Oder Du gibst das Problem in verständlicher Form intern an die Softwareentwicklung weiter. Diese Stelle bewegt sich am Schnittpunkt zwischen Telefonsupport und Software-Consulting. Konkret sind dies Deine Aufgaben:
- Telefonischer Bestandskundensupport (1st-Level, 2nd-Level)
- Durchführung von Anwenderschulungen
- Entwicklung von Lösungen für kundenspezifische Anforderungen
- Testen von neuen Softwaremodulen und Anpassungen
Das bringst Du mit
Grundsätzlich ist diese Stelle bestens für Quereinsteiger geeignet – wobei folgende Fähigkeiten unumgängliche Voraussetzungen sind:
- Gute Kommunikationsfähigkeit (am Telefon und per E-Mail – in deutscher Sprache)
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Freude an der Arbeit mit Computern und Software
- Fähigkeit zur Analyse und Lösung von Problemen Hilfreich, aber nicht unbedingt nötig sind:
- Eine kaufmännische Ausbildung Grundkenntnisse in der Buchhaltung Erfahrung im Bereich Warenwirtschaft
Für unsere Mitarbeiter schnüren wir ein attraktives Gesamtpaket aus freundschaftlich-wertschätzendem Umgang, professionellen Rahmenbedingungen und wettbewerbsfähigen Gehältern.
Deine Vorteile – Warum Du bei uns anfangen solltest
Die Stelle besticht durch wechselnde Herausforderungen. Durch die Mischung aus Telefonsupport und Consulting mit der direkten Anbindung an die Softwareentwicklung besetzt Du eine wichtige Schnittstelle im Unternehmen. Wir arbeiten daran, unser Know-how ständig intern weiterzugeben – dadurch wirst Du und Deine Arbeit jeden Tag ein bisschen besser. Das Unternehmen bietet neben … der Möglichkeit zur Mitgestaltung einem freundschaftlich-kollegialen Team individuellen Arbeitszeiten … auch wettbewerbsfähige Gehälter und zeitgemäße Benefits.
Über den Arbeitgeber
Könnte dich auch interessieren
