Systemadministrator IT-Servicemanagement (BMC Helix) (m/w/d)

Folgende Aufgaben warten auf Sie:

• Planung, Konzeption, Weiterentwicklung und Kundenberatung auf den Gebieten: SACM inkl. Configuration Management Database
• Change Management
• Incident- und Problemmanagement
• Service Request Management
• Servicekatalog- und Service-Level-Management
• Self-Service-Portal
• Reporting / Kennzahlenstatistiken der betriebenen Systeme
• Betrieb, Wartung, Monitoring und Support für BMC Helix und die abgebildeten IT-Serviceprozesse
• Windows und Linux Server OS
• Kubernetes / open shift
• Git / Jenkins
• Automatisierung der IT-Serviceprozesse, Nutzung der vorhandenen Tools und Schnittstellen zum Datenimport und -export
• Projektarbeit im NOW IT-Verbund und in der DRV-IT

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Bachelor- bzw. Hochschulstudium der Informatik oder haben gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten erworben. Idealerweise bringen Sie mehrjährige Berufserfahrung im oben beschriebenen Tätigkeitsbereich mit. Zusätzlich sind fundiertes Wissen und gute Kenntnisse zu folgenden Themen wünschenswert:

• ITSM-Tools
• Prozess- und Qualitätsmanagement
• Software Asset Management und Toolerfahrung
• Umgang mit Kunden und Leitung von Projekten
• Projektmanagement
• Windows-Client- und Server- sowie Office-Produkten
• Serverbetriebssysteme Windows und Linux Server OS
• BSI-Grundschutzbestimmungen.

Wünschenswert sind darüber hinaus ITIL-Kenntnisse, idealerweise mit entsprechender Zertifizierung.

Als persönliche Voraussetzungen erwarten wir:

• ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
• analytische Fähigkeiten und Lernbereitschaft
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
• gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in der deutschen Sprache sowie IT-spezifische Englischkenntnisse

Wir bieten

Eine Aufgabe mit Sinn – im Einsatz für die gesamte Gesellschaft Es erwartet Sie sinnstiftende Arbeit in einem zukunftsorientierten Umfeld.

Hohe Familienfreundlichkeit

Für unsere familien- und lebensphasenbewusste Personalpolitik wurden wir mehrfach mit dem Zertifikat zum audit berufundfamilie der berufundfamilie Service GmbH ausgezeichnet. Zusätzlich können unsere Mitarbeitenden die kostenfreie Beratung der compass private pflegeberatung GmbH rund um das Thema Pflege nutzen und so Unterstützung in herausfordernden Situationen erhalten.

Sicherheit

Bei der Deutschen Rentenversicherung Westfalen erwartet Sie ein krisensicherer Job im öffentlichen Dienst. In der Regel bieten wir unbefristete Beschäftigungen an, sodass Sie mit uns langfristig und sicher planen können. Am liebsten bis zur Rente!

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Lebenslanges Lernen hat bei uns einen hohen Stellenwert, daher bieten wir nicht nur Programme zur beruflichen Weiterentwicklung, sondern auch Angebote, die Ihre persönliche Entwicklung fördern.

Gesundheit & Fitness

Ihre Gesundheit ist uns wichtig. Freuen Sie sich auf ausgewogene Mahlzeiten in unserer Kantine, ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze, ein vielseitiges Betriebssportangebot sowie Beratungsangebote in verschiedenen Lebenslagen. Zusätzlich unterstützen wir Ihre Gesundheit mit dem bezuschussten Firmenfitnessprogramm von Hansefit – flexibel nutzbar bei zahlreichen Sport- und Gesundheitspartnern.