Team Lead Customer Support - netcup (m/w/d) - Elternzeitvertretung
Anexia wurde als Familie groß und das soll auch in unserer Wachstumsstrategie so bleiben. Wir übernehmen gerne Verantwortung, respektieren einander und wir wissen, dass wir alles schaffen können. Wir schauen gut auf Anexia und Anexia schaut auch gut auf uns. Begeisterung, Erfahrung und Kompetenz zählen, daher kannst du ein faires Gehalt und zahlreiche Benefits erwarten.
Fachliche und disziplinäre Leitungdes Support Teams unserer Markenetcup
- Verantwortung für den reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts sowie Urlaubs- und Einsatzplanung
- Mitgestaltung und OptimierungvonAbläufen und Prozessendes netcup Customer Supports
- Regelmäßige Führung vonFeedbackgesprächenund Unterstützung der Mitarbeiter:innen bei deren Weiterentwicklung
- Monitoringdes Tagesgeschäfts, Überblick über die KPIs und Verantwortung für die Einhaltung der gesetzten Ziele
- Verantwortung für die reibungslose Zusammenarbeit mit involvierten Abteilungen durch regelmäßigen Austausch
- Abgeschlossene Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
- Führungs- und Teamfähigkeit und sowie Kommunikationsstärke
- Selbständige Arbeitsweise und hohe Selbstorganisation
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- IT- Affinität, technisches Interesse vor allem am Thema Web Hosting und KI
- Strategisches Denken und serviceorientierte Arbeitsweise
- Projekterfahrung von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten
Wir sind mehr als ein Arbeitsplatz. Daher bieten wir unseren Mitarbeiter:innen (teils abhängig von deiner Position und deinem Standort) viele Benefits: Notebook, Firmenhandy, gute Verkehrsanbindung, flexible Arbeitszeiten, Aus- und Weiterbildung, Mentoren-Programm, kostenlose Parkplätze, Snacks und Getränke, Firmenwagen, Mitarbeiter:innen-Events, Fun-Corner, u.v.m.