Team Lead Sales Inbound (m/w/d)
Diversity, Equality & Inklusion bei Radius
Unsere globalen Netzwerke für Diversity, Equality & Inclusion (DEI) setzen sich aktiv für die Förderung von LGBTQ+-Inklusion, kultureller Vielfalt, Frauenförderung sowie die Unterstützung von psychischer Gesundheit, Neurodiversität und Menschen mit Behinderungen ein.
Next Steps
Chancengleichheit bei Radius
Radius ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir heißen Menschen unabhängig von Alter, Behinderung, Geschlechtsidentität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung oder sozialem Hintergrund willkommen.
Radius ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.
Wir heißen Menschen unabhängig von Alter, Behinderung, Geschlechtsidentität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung oder sozialem Hintergrund willkommen. Wir setzen uns für einen inklusiven und barrierefreien Bewerbungsprozess für alle Kandidat*innen ein. Wenn du während des Prozesses Anpassungen oder Unterstützung benötigst, lass es uns bitte wissen – wir werden unser Bestes tun, um dich zu unterstützen.
Deine täglichen Aufgaben
- Führung, Coaching und Weiterentwicklung eines Teams von Inbound Sales Specialists (4–6 FTE)
- Sicherstellung einer exzellenten Kundenerfahrung über alle Kontaktpunkte hinweg
- Überwachung der Leistungskennzahlen in den Bereichen Service, Qualität und Vertrieb
- Analyse von Performance-Daten zur Identifikation und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
- Durchführung regelmäßiger Coachings, Entwicklungsgespräche und Trainings
- Unterstützung bei komplexen Kundenanfragen
- Steigerung der Conversion von Inbound-Chancen bei gleichzeitiger Einhaltung hoher Servicestandards
- Sicherstellung der effektiven Nutzung von CRM-Systemen und Kundentools
- Förderung einer Kultur der Zusammenarbeit, kontinuierlichen Verbesserung und Kundenorientierung
- Leidenschaft für Kundenerlebnis und Mitarbeiterentwicklung
- Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Freude am Coaching von Mitarbeitenden in kundenorientierten Umgebungen
- Analytische Denkweise und Fähigkeit, Leistungsdaten sowie Trends auszuwerten
- Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce
- Erste Führungs- oder Teamleitererfahrung von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
- Ausgeprägte Organisations- und Problemlösungskompetenz
- Fließende Deutschkenntnisse sowie professionelle Englischkenntnisse
Benefits:
- 37,5h Woche
- Attraktives Gehaltspaket mit fixem und variablen Anteil
- Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung
- 40 € Shopping-Guthaben pro Monat, nach Probezeit
- Vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club
- Corporate Benefits (Nachlässe bei diversen Brands)
- freiwillige Betriebliche Altersvorsorge
- Regelmäßige Teamevents und Incentives
Über die Position
Wir suchen einen kundenorientierten Team Leader zur Leitung unseres Inbound Fuel Sales Teams in Berlin. In dieser Position bist Du verantwortlich für die Führung eines Teams, das Kundenanfragen entgegennimmt und Interessenten während ihres gesamten Kaufprozesses begleitet. Dabei sorgst Du für eine herausragende Customer Experience. Du coachst und entwickelst dein Team kontinuierlich weiter, um Vertriebschancen bestmöglich zu nutzen, die Servicequalität zu steigern. Als oprative Führungskraft schaffst Du eine Kultur der Eigenverantwortung, Motivation und kontinuierlichen Verbesserung und unterstützt DeinTeam dabei, neue Geschäftsmöglichkeiten optimal zu nutzen.
Wir setzen uns für einen inklusiven und barrierefreien Bewerbungsprozess ein. Sollten Sie während des Bewerbungsprozesses Unterstützung oder angemessene Anpassungen benötigen, teile uns dies bitte mit. Wir werden unser Bestes tun, um Dich optimal zu unterstützen. Bitte beachte, dass wir uns das Recht vorbehalten, die Ausschreibung vor dem regulären Bewerbungsende zu schließen, falls eine hohe Anzahl qualifizierter Bewerbungen eingeht oder sich geschäftliche Prioritäten ändern.
Hinweis für Personalvermittlungen
Radius akzeptiert keine unaufgefordert eingereichten Lebensläufe oder Kandidatenprofile von Personalvermittlungen. Unaufgefordert zugesandte Bewerbungen gelten als freiwillige Einreichung und begründen keinen Anspruch auf Vermittlungsgebühren.
Hinweis für Personalvermittlungen:
Wir akzeptieren keine spekulativen Bewerbungen oder Profile von Agenturen. Unaufgefordert eingereichte Lebensläufe werden von Radius als Geschenk betrachtet und berechtigen nicht zu einer Vermittlungsgebühr. Agenturen, die Teil unserer Preferred Supplier List (PSL) sind, dürfen Lebensläufe nur über unser Bewerbermanagementsystem einreichen, wenn sie zuvor vom Radius Talent-Team dazu autorisiert wurden. Wir behalten uns das Recht vor, eine Stelle vor dem angegebenen Bewerbungsschluss zu schließen, falls wir eine überwältigende Anzahl an Bewerbungen erhalten oder sich geschäftliche Prioritäten ändern.
