Job-Nr. 16594469

Team Lead & Senior Consultant (m/w/d) Salesforce (Gruppen-, Teamleiter/in)

SEC Service Enterprise Consulting GmbH vor 1 Wochen

VollzeitHybrid

StandortWalldorf (Baden), Baden-Württemberg

Etwas über uns

Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise. Unser Anspruch an uns selbst ist immer ein ganzheitlicher und lösungsoffener Beratungsansatz. Hier machen wir den Unterschied. Wir überwinden Grenzen, brechen Silos auf und bieten eine End-to-End Consulting Experience. Dabei setzen wir auf Technologie der Marktführer SAP, Salesforce und ServiceNow. Wir legen größten Wert auf die Qualität und Nachhaltigkeit unserer Lösungen. Der Mehrwert für unsere Kunden steht für uns an erster Stelle. Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Auszeichnung und unser wichtigster Antrieb.

Deine Aufgaben

als Team Lead & Senior Consultant (m/w/d) Salesforce:

Als Team Lead & Senior Consultant (m/w/d) Salesforce leitest du ein erfahrenes Team von Salesforce‑Consultants und gestaltest moderne, zukunftsorientierte Serviceprozesse.
Strategie & Prozessgestaltung – Du entwickelst langfristige Service‑Strategien, entwirfst schlanke End‑to‑End‑Abläufe und setzt diese konsequent in Salesforce um.
Teamaufbau & -führung – Du baust ein leistungsstarkes Consulting‑Team auf, förderst die fachliche und persönliche Entwicklung deiner Kolleginnen und Kollegen und trägst die Verantwortung für die erfolgreiche Umsetzung von Serviceprojekten.
Servicearchitektur & Integration – Als Servicearchitekt erarbeitest du die technische Architektur und steuerst Systemintegrationen, beispielsweise zwischen Salesforce, SAP und ServiceNow.
Vernetzung der Fachbereiche – Du stärkst die bereichsübergreifende Zusammenarbeit, insbesondere mit SAP‑ und ServiceNow‑Teams, und sorgst für abgestimmte, durchgängige Prozesse.
Entwicklung neuer Beratungskonzepte – Du entwickelst innovative Beratungskonzepte und prüfst Machbarkeitsansätze für zukünftige Servicevorhaben.
Kundenbeziehungsmanagement – Du gewinnst neue Kunden, pflegst bestehende Partnerschaften und baust nachhaltige, langfristige Kundenbeziehungen weiter aus.

Das bringst du mit

als Team Lead & Senior Consultant (m/w/d) Salesforce

Du hast ein abgeschlossenes Hochschulstudium in Betriebswirtschaft, (Wirtschafts‑)Informatik, (Wirtschafts‑)Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du verfügst über mindestens drei Jahre Erfahrung im Salesforce‑Consulting, idealerweise mit Fokus auf Service Cloud oder Field Service.
Praktische Kenntnisse in SAP, ServiceNow oder ähnlichen Kundenservice‑Tools sind von Vorteil.
Du kommunizierst klar, arbeitest eigenständig und führst ein Team verantwortungsvoll sowie vertrauensvoll.
Du bist motiviert, denkst analytisch, trittst souverän auf und präsentierst Inhalte überzeugend.
Du arbeitest ergebnisorientiert und legst großen Wert auf eine hochwertige Umsetzung von Servicelösungen für unsere Kunden.
Du beherrschst Deutsch und Englisch sehr gut in Wort und Schrift.
Du bist bereit, dienstlich zu reisen.

Was wir Dir bieten:

Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem Team, dass sich gegenseitig unterstützt und inspiriert
Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)
Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub
Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen
Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen
Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen
Mobilitätsbudget

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Team Lead & Senior Consultant (m/w/d) Salesforce