Teamleiter Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d) (Gruppen-, Teamleiter/in)

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung

Ihre Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Führung des Customer-Service-Teams
• Weiterentwicklung von Prozessen und Abläufen
• Steuerung operativer Aufgaben und komplexer Vorgänge
• Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Förderung der Teamentwicklung
• Sicherstellung eines hohen Service- und Qualitätsniveaus
• Analyse von KPIs und Ableitung von Maßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und Management

Fachliche Anforderungen

Ihr Anforderungsprofil:

• Erfahrung in einer Führungsrolle im Customer Service oder Vertriebsinnendienst
• Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz
• Analytische Fähigkeiten und Prozessverständnis
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel)
• Hohe Systemaffinität und strukturierte Arbeitsweise

Was wir bieten

• Unbefristete Festanstellung
• Führungsposition mit Entwicklungsspielraum
• Internationales Arbeitsumfeld
• Moderne Arbeitsstrukturen und digitale Prozesse
• Kollegiales Team und offene Unternehmenskultur
• Attraktive Zusatzleistungen und Benefits

Teamleiter Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Für unseren Kunden, ein international tätiges Unternehmen im Bereich medizinischer Produkte, suchen wir einen Teamleiter Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d) zur Führung und Weiterentwicklung eines zentralen Service-Teams am Standort Kleve. Die Position verbindet operative Verantwortung mit strategischer Weiterentwicklung von Prozessen und Mitarbeitenden in einem dynamischen, internationalen Umfeld.

Abteilung(en): Sekretariat/Assistenz/Office Management Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung Tarifvertrag: GVP Entgeltgruppe: EG4